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Shopee为卖家推出了"我的表现"这一独有功能,帮助卖家追踪自身店铺的营运状况。通过这个功能,卖家可以了解店铺的营运目标和计算方式,并利用数据与警示提示发现可改善的地方。
进入卖家中心 -> 数据中心 -> 营运表现,即可查看"我的表现"相关数据。
"我的表现"总共包含4个营运目标,用于评估店铺的整体表现:
1. 违反上架规范: 评估卖家是否遵守Shopee的上架规范
2. 订单表现: 评估卖家所有订单的状况,包括未完成和延迟出货订单
3. 卖场客户服务: 通过聊聊响应率和响应速度衡量卖场的客户服务
4. 顾客满意度: 通过买家评价衡量卖场的顾客满意度
未达标的项目会以红字高亮提示,让卖家及时关注并进行改善。
Q: 如何提高"我的表现"中的各项指标?
A: 卖家可以根据各项指标的具体要求,采取以下措施来提升表现:
违反上架规范: 仔细了解并遵守Shopee的上架规范
订单表现: 优化仓储物流,提高订单完成及时发货率
客户服务: 提升聊聊响应速度和服务态度
顾客满意度: 持续改善产品质量和售后服务,提升买家体验
Q: "我的表现"中的数据是否可以导出?
A: 目前Shopee的"我的表现"功能暂不支持数据导出,但卖家可以在页面上截屏保存相关数据。未来Shopee或将开放更多数据导出选项,敬请期待。
Q: 如何获得更好的"我的表现"指标?
A: 卖家可以通过以下方式持续优化表现:
定期分析各项指标数据,找出需改进的地方
制定具体的优化计划并严格执行
及时处理买家反馈,提升顾客满意度
保持良好的店铺经营习惯,遵守Shopee规则
