Shopee是一个广受欢迎的电商平台,为卖家提供丰富的商家功能和服务。其中,API（应用程序接口）是卖家与Shopee交互的重要手段。本文将为您深入介绍Shopee API的状态说明,帮助您更好地管理和操作您的店铺。

订单状态

Shopee订单状态主要包括以下几种:

UNPAID - 未付款

• READY_TO_SHIP - 待发货

• SHIPPED - 已发货

• TO_CONFIRM_RECEIVE - 待买家确认收货

• IN_CANCEL - 待取消

• CANCELLED - 已取消

• TO_RETURN - 待退货

• COMPLETED - 订单完成

退货状态

Shopee的退货状态包括:

REQUESTED - 发起退货申请

• ACCEPTED - 同意退款

• CANCELLED - 取消退款

• JUDGING - 进入平台争议流程

• REFUND_PAID - 退款完成

• CLOSED - 关闭争议,同意退款

• PROCESSING - 处理中

• SELLER_DISPUTE - 卖家提出争议(买家已退货)

退货原因

Shopee支持以下退货原因:

NOT_RECEIPT - 未收到商品

• WRONG_ITEM - 收到错误商品

• ITEM_DAMAGED - 商品损坏

• CHANGE_MIND - 改变购买心意

• ITEM_MISSING - 商品缺件

• ITEM_FAKE - 收到假货

• PHYSICAL_DMG - 商品外观损坏

• FUNCTIONAL_DMG - 部分功能不可用

物流状态

Shopee的物流状态主要包括:

LOGISTICS_NOT_START - 尚未开始

• LOGISTICS_REQUEST_CREATED - 已取号

• LOGISTICS_PICKUP_DONE - 已交寄

• LOGISTICS_PICKUP_FAILED - 交寄失败

• LOGISTICS_DELIVERY_DONE - 买家已取件

• LOGISTICS_DELIVERY_FAILED - 买家未取件

• LOGISTICS_REQUEST_CANCELED - 配送编号过期

• LOGISTICS_READY - 订单处理中

• LOGISTICS_INVALID - 订单取消

• LOGISTICS_LOST - 包裹遗失

取消原因

Shopee支持以下取消原因:

OUT_OF_STOCK - 商品缺货

• CUSTOMER_REQUEST - 买家同意取消

• UNDELIVERABLE_AREA - 无法配送的区域

• COD_NOT_SUPPORTED - 不支持货到付款

常见问题解答

Q1: 如何查看Shopee API的状态说明?

A1: 您可以直接参考Shopee官方文档中的API状态说明。如有疑问,也可以向Shopee客户服务咨询。

Q2: 订单状态和退货状态之间有何关联?

A2: 订单状态和退货状态是相互独立的。订单状态反映了订单的整体进度,而退货状态则专注于退货申请的处理情况。两者可能会存在交叉,但并非绝对关联。

Q3: 如何处理买家提出的退货申请?

A3: 当买家提出退货申请时,您可以根据退货原因进行判断。如果同意退货,请及时处理退货流程;如果不同意,可以通过争议流程进行沟通和解决。

Q4: Shopee的物流状态查看在哪里?

A4: 您可以在Shopee卖家后台中查看订单的物流跟踪信息,了解包裹的最新状态。如有疑问,也可以联系Shopee物流客服寻求帮助。