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Shopee是一个电子商务平台,为卖家提供了订单管理和财务入账的开放API功能。本文将介绍Shopee订单及入账相关的常见问题及解答,帮助卖家更好地理解和使用这些功能。
估计运费就是在卖家中心对各个物流设定的运费金额。例如,如果卖家设定的卖家宅配运费是100元,那么估计运费也就是100元。
这是因为该订单是团购订单,且该买家不是最后加入团购的用户。由于团购订单需要达到一定数量的参团买家才能成立,因此系统会以最后一笔参团买家的订单成立时间作为订单创建时间。但各个买家的实际付款时间可能不同,因此前几笔订单的付款时间可能会早于订单创建时间。
`due_date`: 买家发起退货/退款申请,卖家需要回复是否同意的截止日期。
`return_ship_due_date`: 卖家同意后,买家需要寄回商品的截止日期;如果是非整合逆物流,则代表卖家需要收回商品且回复是否同意的截止日期。
`return_seller_due_date`: 买家已经寄出商品,卖家需要处理回复的截止日期。
不同的物流方式有不同的时间点:
整合物流: 付款完成后24小时内且卖家尚未申请寄件编号
非整合物流: 付款完成后1小时内且未出货
在这些时间点内,买家可以自行取消订单而无需卖家同意。
| 卖家中心 | OpenAPI |
| --- | --- |
| 买家账号 | `buyer_user_name` |
| 订单成立日期 | `create_time` |
| 钱包入账日期 | `escrow_release_time` |
| 商品原价 | `original_price` |
| 促销折扣 | `seller_discount` |
| 虾皮回馈 | `voucher_from_shopee` |
| 卖家折价券 | `voucher_from_seller` |
| 虾币回馈券 | `seller_coin_cash_back` |
| 买家支付运费 | `buyer_paid_shipping_fee` |
| 虾皮运费补助 | `shopee_shipping_rebate` |
| 虾皮代付运费 | `actual_shipping_fee` |
| 买家退款 | `refund_amount` |
| 分期付款 | `payment_method` |
| 成交手续费 | `commission_fee` |
| 活动服务费 | `service_fee` |
| 金流服务费 | `seller_transaction_fee` |
| 撥款来源 | `wallet_type` |
| 钱包入账金额 | `escrow_amount` |
| 折价券序号 | `seller_voucher_code` |
| 运费补助 | `shipping_fee_rebate` |
如果请求时没有特别使用`wallet_type`参数要求返回`jko_pay`,那么系统默认只会返回`shopee_pay`的交易记录。
如果没有指定交易数据的时间范围`create_time_from`和`create_time_to`,系统会默认返回近15天内的交易记录。
Q: 哪些订单会有估计的运费?
A: 所有在卖家中心设定了运费金额的订单都会有估计运费,这个金额和卖家设定的一致。
Q: 为什么有的订单创建时间会晚于付款时间?
A: 这种情况通常发生在团购订单中,因为团购订单需要达到一定参团人数才能成立,所以系统会以最后一个参团买家的创建时间作为订单的创建时间,而前几个参团买家的付款时间可能更早。
Q: 退货退款接口返回的三个时间点有什么不同?
A:
`due_date`: 买家发起退货/退款申请的截止日期,卖家需要在这个时间点前回复是否同意。
`return_ship_due_date`: 卖家同意退货后,买家需要在这个时间点前寄回商品。如果是非整合逆物流,则代表卖家需要在这个时间点前收回商品并回复是否同意。
`return_seller_due_date`: 买家已经寄出商品后,卖家需要在这个时间点前处理并回复。
Q: 买家可以在什么时候自行取消订单而不需要卖家同意?
A:
整合物流: 付款完成后24小时内且卖家尚未申请寄件编号
非整合物流: 付款完成后1小时内且未出货
在这些时间点内,买家都可以自行取消订单而无需卖家同意。
