Shopee作为一家著名的电商平台,为商家提供了丰富的开放API接口,帮助商家更好地管理和运营自己的店铺。本文主要梳理了Shopee开放API中订单及入账相关的常见问题,并给出了详细的解答,希望对商家朋友们有所帮助。

常见问题及解答如下：

1. 为什么使用GetOrdersByStatus获取部分订单状态失败?

- 不是所有订单状态都可以作为输入参数来调用该接口,请参考Shopee提供的接口说明文档获取支持的订单状态列表。

2. dropshipper字段为什么会返回空值?

- 该字段在台湾地区不适用,会返回空值。

3. 获取大批订单时响应速度缓慢怎么办?

- 请尝试减少一次调用的订单数量,并适当拉长调用间隔。如果遇到大促期间,服务器压力较大也可能出现此类问题。

4. 为什么有促销组合（捆绑销售）商品的订单价格会显示为0?

- 对于促销组合商品,由于涉及拆帐和技术限制问题,API接口会直接返回0。如需计算单个商品的金额,可以使用GetEscrowDetails接口,并参考income_details和activity字段自行分配计算。

5. 如何计算促销组合（捆绑销售）商品的金额?

- 可以使用GetEscrowDetails接口获取该组合商品的original_price和discounted_price,然后自行计算。具体操作请参考Shopee提供的平台文档。

6. 有没有订单流程和状态的说明?

- 请参考Shopee提供的Order Status Flow文档。

7. 如何创建测试订单?

- 可以在UAT环境中使用邮箱注册买家账号进行下单测试。您的测试店铺信息将在APP审核通过后显示在OpenAPI Platform的APP Sandbox中。

8. 如何知道订单是由谁取消的?

- 可以查看GetOrderDetails接口中的cancel_by字段,判断是系统自动取消还是买家/卖家发起的取消。

9. 测试订单能否完成整个订单状态流程?

- 测试环境下,目前只能使用卖家自配送（non-integrated）的方式完成整个订单流程。如果使用门店自提,则只能测试到要号完成这一步。

10. 测试买家账号无法完成信用卡支付怎么办?

- 请确保测试买家账号已通过手机验证并填写手机号码,可在"我的账户" - "个人档案" - "手机号码"查看。

常见问题集锦（FAQs）:

Q1: 如何获取支持的订单状态列表?

A1: 您可以参考Shopee提供的接口说明文档,获取GetOrdersByStatus接口支持的订单状态列表。

Q2: 台湾地区的dropshipper字段为什么会返回空值?

A2: 在台湾地区,dropshipper字段不适用,因此会返回空值。

Q3: 如何优化大批量订单查询的响应速度?

A3: 您可以尝试减少一次调用的订单数量,并适当拉长调用间隔。如果遇到大促期间,服务器压力较大也可能出现响应缓慢的情况。