在电商平台Shopee上运营的商家朋友们,相信都非常关注自己的订单未完成率问题。订单未完成率过高不仅会影响店铺的整体运营,还可能会受到来自平台的处罚。那么,究竟如何有效地降低Shopee订单未完成率呢?本文为您总结了一些实用的建议。

Shopee订单未完成率是什么?它的计算公式为:(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)。若根据过去7天卖家订单表现,未完成订单率达到10%,将会受到1分的惩罚计分;若未完成订单率为10%,且未完成订单数达到15单,则将计2分惩罚。同时,若延迟出货率也达到10%,也将受到1分的惩罚;如果延迟出货订单数为30单,则计2分惩罚。

导致订单未完成率过高的原因主要有两个:1)过高的订单取消率,如商品库存不足、超过备货天数而被系统自动取消订单;2)过高的退款退货率,如发货错误、买家未收到商品、商品破损等原因。

那么,商家朋友应该如何防止Shopee虾皮订单未完成率过高呢?

1. 填写准确详细的商品信息,确保买家对商品没有任何误解。

2. 产品描述中须包含尺寸、颜色、材质、保修期等具体信息。

3. 拍摄多角度的产品照片,帮助买家更清楚地了解商品。

4. 发货前仔细核对收货地址及货物信息,避免发错货。

5. 对易碎商品做好适当包装和标记,防止在运输过程中受损。

6. 确保寄件单被清晰地贴在商品外层,或放入专门的袋子内。

FQAs:

Q1: Shopee订单未完成率是如何计算的?

A1: Shopee订单未完成率的计算公式为:(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)。

Q2: 订单未完成率过高会受到什么样的惩罚?

A2: 根据Shopee的规则,若根据过去7天的卖家订单表现,未完成订单率达到10%,将会受到1分的惩罚计分;若未完成订单率为10%,且未完成订单数达到15单,则将计2分惩罚。同时,若延迟出货率也达到10%,也将受到1分的惩罚;如果延迟出货订单数为30单,则计2分惩罚。

Q3: 造成订单未完成率过高的主要原因有哪些?

A3: 造成订单未完成率过高的主要原因有两个:1)过高的订单取消率,如商品库存不足、超过备货天数而被系统自动取消订单;2)过高的退款退货率,如发货错误、买家未收到商品、商品破损等原因。

Q4: 商家应该如何有效降低Shopee订单未完成率?

A4: 商家可以采取以下措施来降低Shopee订单未完成率:

1. 填写准确详细的商品信息,确保买家对商品没有任何误解;

2. 产品描述中须包含尺寸、颜色、材质、保修期等具体信息;

3. 拍摄多角度的产品照片,帮助买家更清楚地了解商品;

4. 发货前仔细核对收货地址及货物信息,避免发错货;

5. 对易碎商品做好适当包装和标记,防止在运输过程中受损;

6. 确保寄件单被清晰地贴在商品外层,或放入专门的袋子内。