本文详细介绍了Shopee平台针对卖家行为的规范要求,包括合规使用商品信息、订单履约、违规处罚等方面的规则,希望能为Shopee卖家提供全面的指引。

Shopee更新了对卖家"盗用他人商品信息行为的举报规则"。这项新规定旨在保护卖家自有图片和其他商品信息,已于2020年12月10日生效,适用于除台湾店铺以外的所有店铺。盗用他人商品信息,即指销售者未经授权擅自使用他人的商品图片作为自己的商品图片,构成对他人商品信息的侵占。如使用非原创图片,卖家须提供已获相关许可和授权的证明。

对于此类行为,Shopee采取了以下措施:接到卖家举报后,每周一以邮件形式通知双方核查结果,成功举报的卖家须在7日内整改,逾期不改正将被记15分且店铺冻结28天,相关商品将被删除。同时,如果平台一年内累计3次被认定盗用他人商品信息,该店铺将被永久冻结。

此外,Shopee对卖家的其他行为也有相关规定,包括销售者评分、违规处罚等。需要注意的是,Shopee还明确禁止了刷单行为,一经发现将直接冻结账户,不接受任何投诉。

FQAs:

1. 问:Shopee对于卖家使用他人商品信息有什么规定?

答:Shopee新规定要求卖家不得未经授权使用他人的商品图片等信息,一经发现将有7日整改期,逾期将被扣分和店铺冻结处理,严重者将永久冻结店铺。

2. 问:Shopee对卖家的其他行为还有哪些规范?

答:除了商品信息规范,Shopee还对卖家的订单履约、违规行为、客户服务等多个方面进行评分和处罚。同时Shopee也明确禁止了刷单行为,一经发现将直接冻结账户。

3. 问:Shopee的销售者评分系统是如何运作的?

答:Shopee的销售者评分系统会根据订单完成率、交货及时率、违规行为等指标每周一进行更新。卖家累计3分即进入下一级限制,无记分则不受限。若发现严重违规,账户将直接被冻结。