随着电子商务平台的不断发展,各平台对于商家的管理也越来越严格。作为东南亚最大的电商平台之一,Shopee也不例外。本文将总结Shopee平台上常见的违规行为以及其对应的惩罚措施,为Shopee卖家提供参考。

Shopee作为一个快速发展的电商平台,其各种政策也在不断收紧,同时加大了对一些违规行为的打击力度。新入驻的卖家如果不注意,很容易触及平台的红线。

与其他电商平台一样,Shopee对于刷单、售假、重复开店等行为都有着严厉的惩罚措施。对于15分以上扣分的店铺运营行为,Shopee也是采取零容忍的态度,直接给予店铺封禁的处罚。其他违规行为的直接后果就是扣分,随后店铺的权益会逐步降低,被推荐和分配的流量也会减少,最终导致订单量急剧下降。另外,被扣分的店铺也无法获得Shopee的优选卖家认证。

如下行为会导致店铺被扣分:

未完成订单

• 延迟发货

• 违反上架规范

• 销售虚拟产品

• 引导用户离开Shopee平台

• 产品替换

• 重复发布

• 滥用关键词

• 误导折扣或价格信息

• 侵犯他人知识产权

其中,未完成订单率是Shopee重点关注的指标之一。该指标主要针对最近30天的数据,计算公式为:(主动取消订单数+退货退款订单数+未发货自动取消订单数)/(净完成订单数+主动取消订单数+买家主动取消订单数+自动取消订单数)。需要注意的是,即使是由于卖家自身原因导致订单取消,在马来西亚、新加坡、印尼、菲律宾、泰国等地也会计入未完成订单。因此,卖家不能主动找买家取消订单,一经发现会被扣2分。

此外,在使用Shopee账户期间涉嫌以下违规行为,也可能导致账户被冻结:

欺诈或影响交易安全

• 非本人下单

• 经认证的手机号码连续不断

• 扰乱平台或用户的行为

• 制造假订单

• 自买自卖

• 洗评

• 售卖业绩或折扣码

• 滥用运费补助、折扣码或虾币

此外,卖家在上架商品时还需注意:

不能擅自上架违禁品

• 商品不能侵犯第三方知识产权

• 不能规避交易手续费,比如设置不合理的运费

综上所述,Shopee卖家在运营店铺时务必谨慎,严格遵守平台规则,才能确保店铺健康、持续发展。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如果卖家不小心让买家取消订单,应该怎么处理?

A1: 如果买家取消订单的原因是卖家方面的问题,卖家可以直接拒绝买家的取消申请,或由卖家自行取消该订单,以免影响店铺的未完成订单率。

Q2: Shopee会对哪些违规行为进行严厉打击?

A2: Shopee会对刷单、售假、重复开店等行为进行严厉打击,对于15分以上扣分的店铺运营行为也是零容忍,直接给予封店处罚。

Q3: 被扣分的店铺会有什么后果?

A3: 被扣分的店铺会逐步失去Shopee平台的推荐和流量分配,最终导致订单大幅下降。同时,也无法获得Shopee的优选卖家认证。