Shopee作为东南亚最大的电商平台,为了规范商家的经营行为,制定了一系列的卖家标准。作为在Shopee开店的商家,需要了解和遵守这些规范,以确保店铺的健康运营。下文将为您详细介绍Shopee平台的主要运营规则。

为了规范商家的行为,Shopee推出了一套卖家标准,让更多的卖家依照此规范开展经营活动。因此,在Shopee平台开店,这些规则一定要掌握清楚。具体的规定是怎样的?感兴趣的商家一起来看看吧。

Shopee对卖家标准的考核,主要从订单未完成率、延迟发货、违反上架规范、滥用行为以及客户服务5个方面进行评估。为此,平台颁布了以下规则,用以规范卖家行为:

1. 订单未完成率及延迟发货

Shopee会依据过去30天卖家订单的未完成及延迟状况,予以处罚。商家可通过定期盘点库存、提供准确商品信息,设置合理备货天数并安排适当人力,来降低订单取消和延迟发货的情况。

2. 产品上架规范

若Shopee卖家违反了平台制定的产品上架规范,商品将面临被下架或删除的处罚,并根据计分系统给予扣分。因此,Shopee卖家必须清楚平台的上架要求,确保所有商品符合当地法规及Shopee的标准。

3. 滥用行为

Shopee平台将严格把关各种于平台上的重复行为,如重复开店、重复铺货等;一旦发现违规,会根据计分系统给予处罚,严重时可能导致店铺被封。

4. 客户服务

主要考核聊聊回复率及商家使用的语言。卖家应保持良好的聊聊回复率,且不能在评论或聊聊中使用不当言语。Shopee会通过过去7天/30天的记录和用户投诉,对未达标的情况进行扣分。

对于在Shopee平台经营的商家来说,只有达到标准且表现优秀的卖家,才有机会成为"Shopee优选"商家。这不仅能在店铺/商品页面获得"虾皮优选"标签,还能享受运费补贴、产品排名优化等福利,有助于提高销售业绩。

FAQs:

Q1: Shopee对卖家有哪些考核标准?

A1: Shopee主要从订单未完成率、延迟发货、违反上架规范、滥用行为及客户服务5个方面对卖家进行考核和评分。

Q2: 如何避免Shopee订单未完成和延迟发货?

A2: 商家可通过定期盘点库存、提供准确商品信息、设置合理备货天数并安排适当人力来降低订单取消和延迟发货。

Q3: Shopee平台对违规行为会有什么处罚?

A3: 对于违反Shopee上架规范、滥用行为等情况,平台会根据计分系统给予扣分,严重者可能导致店铺被封。

Q4: 成为Shopee优选卖家有什么好处?

A4: Shopee优选商家除了在店铺/商品页面获得"虾皮优选"标签外,还能享受运费补贴、产品排名优化等平台福利,有利于提高销售业绩。