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跨境电商
发布时间:5月前
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虾皮为确保最佳购物体验而推行的商品更换政策


虾皮为确保最佳购物体验而推行的商品更换政策


为了保证虾皮平台的用户可以享受到最优质的浏览和购物体验,虾皮系统会针对那些进行不实商品更换的商家进行删除处理。所谓"不实商品更换",就是指商家直接将原有商品更改为另一种全新的商品,而新商品页面上显示的销售量和评价信息都会误导买家。虾皮严格禁止任何此类违规行为。


如果虾皮发现您有这种行为,会通过手机推送的方式通知您,并暂时下架您的商品,要求您在4天内删除该商品。如果您没有在规定时间内删除,那么不管是否已经更换回原有商品,虾皮都会直接删除您的商品,并根据卖家计分系统对您进行扣分处理。


为了明确什么样的行为算作"不实商品更换",虾皮会根据商品的标题、图片、描述、选项等信息进行评估。具体来说:


● 如果您想要销售全新的商品B,那么请另外开设新的商品页面来上架,不要直接将原有商品A改为商品B。这样可以避免出现不实评价的情况。


● 如果您只是想要修改原有商品,比如更换图片、调整尺寸颜色、编辑描述等,只要"原商品保持不变",这些操作都是被允许的。


接下来,让我们一起看看几个常见的问题解答:


Q: 我可以把已经售罄的商品改成其他类型的商品吗?比如把手机壳改成包包?

A: 不行,这样的行为会被认定为不实商品更换,虾皮会删除您的商品并根据卖家计分系统对您进行扣分。


Q: 我可以把iPhone6的商品页面直接改成iPhone7吗?

A: 不可以,因为这两个商品的型号不同,所以也属于不实商品更换的范畴。


Q: 如果我把T恤的商品页面改成外套,因为都是女性服装,可以吗?

A: 不行,虽然都是女性服装类别,但商品本身不同,虾皮仍然会删除您的商品并给予扣分处理。


Q: 我可以更改正在销售的商品的颜色吗?

A: 可以,只要是原有商品的颜色更改,不会被视为不实商品更换。


Q: 如果厂商更换了商品包装,我可以更新商品图片吗?

A: 可以,如果商品本身的内容物没有发生变化,只是包装更新,更改商品图片不会被认定为不实商品更换。不过建议您在图片及描述中说明这只是包装变更,以免引起买家疑虑。


......


以上就是虾皮平台关于商品更换的相关规定和常见问题解答。希望这些信息对您在虾皮经营业务有所帮助。如果您还有其他疑问,欢迎随时咨询虾皮客服团队。

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