Shopee平台要求卖家上架商品时,应严格确保商品类别与内容的一致性,避免发生误导性或不实情况。本文将为您介绍Shopee平台关于商品类别与内容不符的规定,以及如何预防和处理此类问题。

什么是商品类别与内容不符的情况?若您在商品名称、页面描述中使用了与商品本身不相关的关键词、品牌、类别或属性,即可被系统判定为"误导与不实之商品内容"。为了保证搜索结果的准确性和用户体验,Shopee会定期检查并通知卖家修改或下架此类商品。

Shopee严格禁止以下几种情况:

1. 品牌属性不符: 在品牌属性中填写重复或多个不同品牌名称,如"Nike Nike Nike"、"Nike Puma Adidas"。填写错误的品牌名称,如"中国"。在品牌属性中包含其他无关信息,如"Nike Puma Adidas品牌热销中"。

2. 商品类别不符: 在上架商品时选择与商品本身不相符或矛盾的类别,如将女士服装放在男士服装类别,或将成人服装放在婴童服装类别。

如果您的商品被检测到有类别不符的情况,系统会在下架时告知适合的分类建议,请按照指引进行修改。如果由于系统异常导致的误判,您可以在一周内向客服申诉。

如果您的商品被判定为"误导与不实之商品内容",Shopee会发送通知要求您修改,同时会暂时下架该商品。您必须修改商品名称或内容,经复查无误后才能重新上架。

若出现以下情况,Shopee将删除您的商品,并根据卖家计分系统给予相应扣分:

1. 您未按要求修改商品即重新上架

2. 修改后经复查仍违反规范

3. 被删除后又上架了类似的违规商品

您可以参考本文提供的范例,避免出现商品类别与内容不符的情况。

FAQs:

Q1: 如果商品被误判为类别不符,应该如何处理?

A1: 您可以在一周内联系Shopee客服申诉,说明情况并提供证据。如果申诉成功,Shopee会取消下架并协助您修改分类。

Q2: 商品被删除后,多长时间内可以重新上架?

A2: 根据Shopee的规则,被删除的商品需要经过一定时间的整改后才能重新上架。具体时间可咨询客服人员。

Q3: 商品类别与内容不符会有什么后果?

A3: 一旦被判定为"误导与不实之商品内容",Shopee会暂时下架该商品,要求您进行修改。如果不修改或仍无法通过复查,Shopee将永久删除该商品,并根据卖家计分系统进行扣分处理。