近日,虾皮官方发布了关于"虾皮优选-7天鉴赏期规范"的相关详细规定。作为虾皮平台的卖家,我们需要了解这些规范,以确保自身权益得到保障,同时也为买家提供更好的服务体验。本文将对此次新规进行全面解析,帮助您更好地掌握相关政策。

7天鉴赏期规范常见问题

1. 若我的商品不适于用7天鉴赏期法规,该如何标示?

如您确认商品为法规规定的鉴赏期例外商品,需在个别商品页面标明不适用七天鉴赏期,并主动告知买家。但请注意,若商品实际不适用鉴赏期,却在卖场标示不适用,将被认定为违反消保法规。

2. 只要是优选卖家,就一定要提供七天鉴赏期吗?

所有虾皮卖家都需依照消保法提供鉴赏期服务。若卖家在商品页面、卖场介绍、聊聊内容中传达违反鉴赏期规范的内容,将受到计分处罚。如优选卖家被发现无提供七天鉴赏期或不配合,经多次警告仍未改善,将被移除优选资格。即使所有商品不适用,只要明确标示并告知买家,仍可保留优选身份。

3. 申请退货运费补助需要提供哪些资料?

公司户需开具发票或收据,并注明使用者账号及退货订单编号,于次月10日前寄送。个人卖家可用劳务报酬单代替,同样注明相关信息,一式两份(可用影本)。

4. 卖家提供的纸本凭证有什么需要注意的?

1) 必须为正本,且厂商名称须与银行账户一致,否则无法补助。2) 若使用发票,需特别留意未税额、税额及总额,总额为60元才正确。无法提供收据的卖家,可用劳务报酬单替代。

5. 如何填写「劳务报酬单」?

请按表单格式填妥相关信息,一式两份,并附上身份证正反面影本。注意姓名、身份证等须与银行账户持有人一致。

6. 为什么要提供劳务报酬单?

虾皮将补助费用计入卖家个人所得,需要劳务报酬单作为凭证,以完成税务申报。物流公司提供的发票/收据不能作为依据。

7. 退货运费和转账手续费由谁垫付?

退货运费由买家卖家自行协调。虾皮仅根据"总退货费用"进行补助,银行转账手续费由卖家承担。

8. 买家误点订单退货,是否应该提供退货服务?

是的,依法买家可在7天内提出退货申请,卖家需配合处理。但仅通过虾皮系统申请的整合逆物流服务,才可获得补助。

FAQs

Q1: 如何确认商品是否适用7天鉴赏期?

A1: 您需要查看相关法规规定的例外商品目录,若您的商品属于该范畴,则需在商品页面明确标示并告知买家。

Q2: 优选卖家违反鉴赏期规范会有什么后果?

A2: 优选卖家若被发现无提供7天鉴赏期或不配合,将受到计分处罚甚至被移除优选资格。

Q3: 申请退货运费补助有哪些注意事项?

A3: 需注意提供正确的发票/收据或劳务报酬单,并在规定期限内邮寄。凭证信息须与银行账户一致。

Q4: 个人卖家如何申请运费补助?

A4: 个人卖家可使用劳务报酬单代替发票/收据,同时提供退货订单编号等相关信息。

希望以上内容能为您解答相关疑问,如仍有不明白的地方,欢迎随时与我们联系。祝您经营顺利!