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蝦皮官方針對自購自賣行為制定了嚴格的計分規範,希望維護買賣雙方的權益。如果賣家違反自購自賣的相關規範,將會根據賣家的計分系統進行扣分處理。本文將詳細介紹什麼是自購自賣行為,如何避免違反相關規範,以及如何提出計分申訴。

什麼是自購自賣行為?

自購自賣行為是指買方和賣方的帳號存在關聯,例如曾經使用相同的信用卡、地址或銀行等。請注意,與分身帳號進行交易也可能被系統識別為自購自賣行為,從而阻止交易。

如何避免違反自購自賣規範?

1. 當系統偵測到您的下單行為可能違反自購自賣規範時,將會停止交易並提示相關警告訊息。請您立即停止繼續嘗試,以免因此受到計分或停權處分。如有疑問,可聯繫蝦皮客服或客戶經理尋求協助。

2. 我們建議您避免使用個人帳號測試系統邏輯,以免產生自購自賣的異常記錄。

如何提出計分申訴?

如果您被系統判定有違反自購自賣行為而遭受計分,但對此有異議,可以提出計分申訴。請提供相關證明材料,蝦皮將會審核您的申訴案件。如果申訴成功,您的計分將會被調整。

蝦皮在收到您的申訴後,會在10個工作日內完成審核,並通過推播方式通知您申訴結果。

* 請務必填寫正確的蝦皮帳號,並提供有效的證明資料,以利蝦皮順利審核您的申訴。如果您的個人資訊有誤、提供的證明文件無效或未清楚說明申訴狀況,您的申訴將可能被拒絕。

常見問題 FAQs

Q1: 如果我的下單行為被系統判定為自購自賣,會發生什麼?

A1: 當系統偵測到您的下單行為可能違反自購自賣規範時,將會停止交易並提示相關警告訊息。請您立即停止繼續嘗試,以免因此受到計分或停權處分。

Q2: 我被扣分了,但我認為自己沒有違反自購自賣規範,該怎麼辦?

A2: 您可以提出計分申訴,並提供相關證明材料。蝦皮將會審核您的申訴案件,如果認定成功,您的計分將會被調整。

Q3: 我想使用個人帳號測試系統邏輯,這樣安全嗎?

A3: 我們不建議您使用個人帳號測試系統邏輯,因為這可能會產生自購自賣的異常記錄,導致您被計分或停權。