Shopee官方发布了计分预算流程的详细指南,帮助卖家更好地了解Shopee的评分机制和申诉流程。本文将为您详细介绍相关内容。

如果您对Shopee的评分有任何疑问或异议,可以按照以下步骤进行申诉:

1. 填写"卖家计分分配申请表",并提供相关佐证材料。

2. Shopee将在10个工作日内审核您的申诉案件,并通过推送通知您审核结果。

3. 如果申诉成功,Shopee将会调整您的计分。

以下是您可以申诉的常见情况:

Shopee物流服务出现问题(如快递员未按时取件)

• Shopee系统异常,导致无法发货

• 订单超重/超量,但买家未按时取消

• 特殊商品需要与买家确认细节,但买家未及时回复

• 智产权方误检举,导致商品被删除和计分下降

• 其他非卖家原因造成的计分下降

需要注意的是,由于Shopee的计分系统是按季度计算,所以如果您有申诉需求,务必在当季最后一周的周二18:00之前提交。超过期限将无法调整前一季的计分。

另外,请务必填写正确的Shopee账号信息,并提供有效的证明材料,以便Shopee顺利审核您的申诉。

FAQ:

Q1: 如何知道自己的Shopee计分情况?

A1: 您可以登录Shopee账户,在 "我的店铺" - "经营数据" 中查看您的计分情况。

Q2: 计分申诉成功后,会立即调整计分吗?

A2: 不会立即调整,Shopee会在下一季度重新计算您的计分,并根据审核结果进行相应调整。

Q3: 如果错过了申诉截止日期,还能调整前一季的计分吗?

A3: 很遗憾,如果错过了申诉截止日期,就无法调整前一季的计分了。计分系统是按季度计算的,逾期后无法进行调整。