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作為一個電商平台,蝦皮希望為買家提供安心舒適的購物體驗。因此,蝦皮制定了一套詳細的賣家表現標準和政策,旨在鼓勵商家提供優質的服務,增加買家的滿意度和信任度。

良好的賣家表現主要體現在以下三方面:1.訂單處理:及時發貨並完成每筆訂單,提升買家的信任和滿意度;2.商品資訊:提供正確清晰的商品資訊,讓買家放心購買;3.客戶服務:快速細心地回應買家需求,給予買家愉快的購物體驗。

表現優秀的賣家有機會獲得「蝦皮優選」的稱號,並享有以下優惠:1. 商品和店鋪自動添加「蝦皮優選」標籤;2. 不定期獲得蝦皮運費補助,讓買家享有優惠;3. 提升店鋪搜索排名,讓買家更容易找到您的商品。

如果無法達到蝦皮的表現標準,蝦皮會根據賣家計分系統進行評分。目前計分系統包括5個項目:1.訂單未完成率;2.延遲出貨率;3.違反上架規範;4.濫用行為;5.客戶服務。若有違規,將會相應扣分。

常見問題解答 FAQs:

Q1: 如何成為「蝦皮優選」商家?

A1: 要成為「蝦皮優選」商家,需要長期保持良好的賣家表現,包括快速發貨、提供優質客戶服務等。符合標準的商家會自動獲得「蝦皮優選」標籤,並享受相關優惠政策。

Q2: 蝦皮賣家計分系統是如何運作的?

A2: 蝦皮會根據5個指標(訂單完成率、發貨速度、違規行為、客戶服務等)來評分。如果某些項目未達標,就會相應扣分。每週一,蝦皮都會更新賣家的計分情況。

Q3: 如何避免被扣分?

A3: 商家需要重視訂單處理、商品信息、客戶服務等關鍵環節,確保符合蝦皮的要求。同時要遵守平台規則,杜絕任何違規行為。只有持續提供優質服務,才能獲得良好的計分。