Shopee作为中国最大的电商平台之一，旗下拥有一套完善的卖家计分系统。该系统会综合评估每位Shopee卖家的各项运营表现指标，并根据评分结果给予相应的奖惩措施。本文将深入解析Shopee卖家计分系统的运作机制、计分规则以及相关限制措施，帮助卖家更好地了解并应对这套评分体系。

卖家计分系统是什么？

卖家计分系统是Shopee为规范卖家行为而设立的综合评分系统。该系统会根据卖家在订单完成率、送货速度、商品上架规范、违规行为等多个方面的表现进行打分。Shopee将根据计分结果对卖家实施相应的奖惩, 以鼓励卖家提升服务质量,营造良好的购物环境。

计分规则与限制措施

1. 计分项目与周期：Shopee每周一根据前一周的表现为卖家打分,主要涉及5个方面:订单未完成率、递延速率、违反上架规范、滥用行为、客户服务。若有未达标的情况,将给予相应分数。

2. 限制措施：Shopee设有6个计分等级,每积3分即进入下一等级。每个等级都有相应的限制措施,如暂停参加主题活动、部分商品排序靠后等,持续时间为28天。而当季累计15分则会进入额外等级限制。

3. 计分周期：计分会按季度(1-3月、4-6月、7-9月、10-12月)重置,每季第一周一归零并重新计算。但额外等级的限制则会延续至下一季度。

4. 申诉与调整：如果卖家认为计分有误,可以提交申诉,Shopee会在7-10个工作日内进行审核并反馈结果。Shopee也会根据实际情况对计分进行适当调整。

常见问答 FAQs

Q1: 如何查看自己的卖家计分情况？

A1: 可以登录Shopee卖家中心,进入"数据中心"-"营运表现"-"卖家计分系统",查看详细的计分及限制记录。

Q2: 计分是否会影响商品上架数量?

A2: 是的,如果累计达到3分和6分,商品上架数量上限将分别调整为1000件和500件,持续28天。

Q3: 如何申诉计分?

A3: 可以填写Shopee提供的计分申诉表单,Shopee将在7-10个工作日内进行审核并反馈结果。

Q4: 计分是否会跨季度延续?

A4: 计分本身会在每个季度第一周一重置,但额外等级的限制措施会延续至下一季度。

Q5: 计分会给销售带来哪些影响?

A5: 计分越高,将会受到越严格的限制措施,如无法参加主题活动、部分商品排序靠后等,从而影响销售业绩。因此维持良好的计分非常重要。