Shopee作为一个广受欢迎的电商平台,对于卖家来说,订单的自动取消无疑是一个重要的问题。本文将详细介绍Shopee系统会在什么情况下自动取消订单,希望能为广大卖家提供有用的参考。

订单自动取消的情况

对于卖家而言,以下三种情况Shopee系统会自动取消订单：

1. 卖家在设定的出货天数内,未申请超商寄件编号或是黑猫取件,系统将于该出货天数的隔天自动取消订单。

2. 卖家已申请超商寄件编号/黑猫取件,但4天内未成功交寄,系统也将于第5天自动取消订单。

3. 若商品于寄送过程中确认遗失,系统也将会自动取消订单。

注意:若使用7-11物流交寄之订单,请依7-11超商物流交寄之天数规范为主。

对于买家而言,以下三种情况Shopee系统会自动取消订单:

1. 付款方式为银行转账的订单,买家未于72小时内完成转账付款,系统将自动取消订单。

2. 付款方式为「信用卡、街口支付、Shopee钱包支付」的订单,买家未于1小时内完成付款,系统将自动取消订单。

3. 商品已到达买家取件门市但买家未于到店期限内领取,商品遭退回物流中心,系统将自动取消订单。

请务必在下单前确认信息无误,订单一旦成立或被系统取消,都无法进行人工修改或还原。

常见问题解答

Q: 如果商品遗失,系统会自动取消订单吗?

A: 是的,如果商品在寄送过程中确认遗失,Shopee系统会自动取消订单。

Q: 订单取消后我可以重新下单吗?

A: 可以的,订单取消后您可以重新下单。不过请务必在下单前仔细核对信息,确保无误。

Q: 如果订单状态显示"已取消",我该如何处理?

A: 如果订单显示"已取消",您可以联系Shopee客服了解具体情况,并确认是否可以重新下单。