Shopee平台近日发布了新的取消订单制度,为买家和卖家提供了更灵活的订单管理机制。该制度主要包括以下几个方面:

1. 买家可自行在出货前取消订单,无需额外联系卖家。但卖家不得以自身原因(如缺货、价格错误等)要求买家取消订单,以免影响用户体验。

2. 订单取消分为"立即取消"和"卖家接受取消"两种方式,具体取决于订单状态。买家可以收回取消请求,与卖家沟通后决定是否取消。

3. 卖家若因自身因素要求买家取消订单,将会额外扣除2分卖家分数。但买家主动取消订单不会影响卖家的销售表现。

4. 取消订单后,买家和卖家可以在后台查看取消原因等详细信息。系统还会弹出相关提醒,指导卖家操作。

总的来说,这次Shopee的取消订单新规进一步优化了平台的交易体验,为买家和卖家提供了更灵活高效的订单管理方式。相信这一政策调整将有助于提升Shopee的用户满意度。

常见问题解答:

1. 买家是否可以自行选择取消方式?

不行,取消方式由订单状态决定,不是买家自主选择的。

2. 买家是否可以收回取消订单的申请?

可以,无论是立即取消还是卖家接受取消,买家都可以收回取消申请。建议买家与卖家沟通了解原因。

3. 买家是否可以只取消订单中的部分商品?

不可以,目前Shopee仅支持整单取消,不支持部分商品取消。

4. 买家取消订单会影响卖家的销售表现吗?

不会,买家取消订单不会计入卖家的订单未完成率,不会影响其销售表现。