在电商平台上销售商品时,订单的完成和交付情况是非常重要的。不履行率(Non-fulfilment Rate,简称NFR)就是反映了这一指标,它是过去7天内被取消或退回的订单占总订单的比例。只有当卖家有责任时,这些取消和退货才会计入不履行率。

通过尽量减少订单取消,同时确保商品交付状态良好,卖家可以建立起客户的忠诚度,增加回头客的比例。这对于卖家的长期发展非常有利。

什么是不履行率？

不履行率(NFR)是指在过去7天内被取消或退回的订单占总订单的百分比。只有在卖家有过错的情况下,这些取消和退货才会计入不履行率。

通过最大程度地减少订单取消,并确保商品交付状态良好,卖家可以建立客户忠诚度,增加回头客。

常见问题FAQ

1. 什么是不履行率?

不履行率(NFR)是指在过去7天内被取消或退回的订单占总订单的百分比。

2. 不履行率是如何计算的?

只有在卖家有过错的情况下,订单的取消和退货才会计入不履行率。

3. 如何降低不履行率?

通过最大程度减少订单取消,并确保商品交付状态良好,卖家可以建立客户忠诚度,增加回头客。

4. 为什么要关注不履行率?

不履行率反映了订单完成和交付情况,是电商平台销售的重要指标。降低不履行率有利于卖家的长期发展。