为了提供用户更优质的购物环境和消费体验,Shopee官方发布了针对优选卖家的物流服务规范。本文将详细解读该规范,帮助卖家了解如何开启合适的物流选项,满足规范要求,为买家提供便利的购物体验。

商城/优选卖家物流服务规范

2020年12月21日起,商城/优选卖家所经营的卖场,除了特定类别商品外,其余类别均被认定为适用超商取货的商品,因此必须开启至少一项超商取货的物流选项供买家选择。

卖家需务必在2021年1月4日前检视并调整卖场内所有商品的物流选项。若发现违规情况且未能及时调整,商品可能会被暂时下架禁止销售,必须重新调整物流方式后才能恢复销售。

目前Shopee支持的超商取货物流服务包括:7-11、全家、萊爾富、OK-Mart。除了特定类别商品外,其余商品至少需开启其中一项物流服务。

什么是特定类别商品?大致分为三类:不符超商取货限制、冷冻/藏商品、虚拟商品。您可以查看附件中的排除商品类别说明,确认您的商品是否在规范内。

若您的商品不适用于超商取货,但又未在Shopee提供的列表中,可以填写申诉表单反映情况。Shopee会在3个工作日内审核您提供的信息,如符合条件则可以例外排除。

如何开启卖场和商品的物流选项?

1. 开启卖场物流选项:可通过APP或网页完成。

2. 开启商品物流选项:可采取个别编辑或批次编辑的方式更新商品物流选项。

如何查看自己商品的类别?

您可以登录卖家中心,进入"我的商品"-"批次工具"-"更新商品资料",查看商品的备货天数即可了解商品类别。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如果我卖场内没有符合超商取货的商品,该怎么办?

A1: 您可以通过申诉表单反映具体情况,Shopee会在3个工作日内审核您提供的信息,如符合条件则可以例外排除。

Q2: 如何确认自己商品是否属于"特定类别商品"?

A2: 您可以查看Shopee提供的"排除商品类别说明",确认您的商品是否在列表中。如有疑问可以填写申诉表单咨询。

Q3: 超商取货物流有哪些具体选项?

A3: 目前Shopee支持的超商取货物流服务包括:7-11、全家、萊爾富、OK-Mart。除特定类别商品外,其余商品至少需开启其中一项物流服务。