文章标题: 卖家迟发货订单被取消怎么办？

随着跨境电子商务的快速发展,越来越多的人投身其中,成为新晋小白卖家。在店铺运营中,他们可能会遇到一些不太容易应对的情况,其中就包括订单被取消的问题。今天我们就来探讨一下,当卖家出现迟发货行为,订单被取消时应该如何应对。

1. 如果在卖方设置的配送时间(DTS)加3天后,物流订单号仍未上传,系统将自动取消订单。

2. 货物到达仓库后,若DTS加5天仓库仍未扫描,系统也将自动取消订单。

3. 如果超过卖家设置的DTS加3天,卖家未点击发货,系统将自动取消订单。

关于取消订单的一些注意事项:

1. 无论是买家还是卖家取消订单,订单都将计入未完成订单量中。

2. 如果卖家因缺货无法发货,建议卖家自行取消订单,而不是要求买家取消,否则会受到处罚。

3. 订单在卖家设置的DTS加3天(自然日)后仍未发货,系统会自动取消。

4. 如果订单在DTS加5天(自然日)后仍无物流更新,也会被系统自动取消。

5. 已发货订单被取消时,需要及时联系快递拦截退货,如未能成功拦截则需与买家协商处理。

FAQ:

Q1: 如果买家取消订单,是否也会计入未完成订单价格?

A1: 无论是买家还是卖家取消订单,无论原因是什么,都将计入未完成订单价格。

Q2: 卖家缺货无法发货,可以要求买家取消订单吗?

A2: 不建议这样做,如果买家选择"卖方要求我取消"的取消原因,卖家将受到处罚并计分。建议卖家自行取消订单。

Q3: 订单被系统自动取消要多长时间?

A3: 卖家设定的DTS(工作日)加3(自然日)后仍未交货,订单将被系统自动取消。