在Shopee平台上,除了泰国站无法部分退款之外,其他所有站点中,卖家可以在买家申请退款后选择拒绝退款,届时当地客服将介入操作部分退款。对于马来西亚站的包裹,目前无法通过SLS物流方式退回中国,如果出现退换货情况,那么卖家需要与买家协商退货方式以及费用分担情况。

对于20美元及以上非货到付款的订单,如果卖家同意退货并支付8美元的退货运费,那么买家可以退货;对20美元及以上货到付款的订单,Shopee平台免收卖家的退货费用,免费退回至卖家。对于20美元以下的订单,无论是否货到付款,Shopee平台都不支持买家退货。如果买家坚持退款,那么在系统显示"未见到商品,自动退款"后,买家无须退货也可以收到退款。卖家要尽量避免让买家选择"卖家要求取消"的原因来取消订单,否则会被扣分。

使用ERP系统可以高效地管理多个店铺、采集上架商品、处理订单、发货等,本节以两款ERP系统为例,详细地介绍使用ERP系统进行Shopee平台操作。

常见问题FAQs:

Q1: 如果买家申请退款,卖家可以拒绝吗?

A1: 是的,在Shopee平台的所有站点中,除泰国站外,卖家可以选择拒绝买家的退款申请,届时当地客服将介入操作部分退款。

Q2: 马来西亚站的包裹如何退货?

A2: 马来西亚站的包裹目前无法通过SLS物流方式退回中国,如果出现退换货情况,卖家需要与买家协商退货方式以及费用分担情况。

Q3: Shopee平台支持买家退货吗?

A3: 对于20美元及以上的订单,Shopee平台支持买家退货,具体如下:

非货到付款订单,卖家同意并支付8美元退货费,买家可以退货;

• 货到付款订单,Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家。

Q4: 卖家如何避免被扣分?

A4: 卖家要尽量避免让买家选择"卖家要求取消"的原因来取消订单,否则会被Shopee平台扣分。