在跨境电商平台 Shopee 上，消费者购物后如果遇到不合适的商品,可以申请退货退款。有时候,消费者可能只需要进行部分退款。那么,Shopee 平台上究竟能否进行部分退款呢?

根据内容介绍,除了泰国站的卖家可以自主操作部分退款外,其他站点的卖家无法自行进行部分退款。如果买家有该类需求,可以让买家先申请退款,然后卖家拒绝退款,届时平台客服会介入处理。

下面我们具体看看 Shopee 平台上的退款退货流程:

1. 在买家"确认收货"前,可以提出以下退款退货申请:

- 买家未收到货物

- 买家收到错误的商品(尺码、颜色、品类不符)

- 买家收到损坏或有瑕疵的商品

2. 买家发起申请后,订单会进入"Return/Refund"状态,卖家也会收到邮件提醒。卖家可以点击"Respond"按钮查看买家的申请原因。

3. 卖家可以选择直接给买家"Refund"退款,也可以选择向 Shopee 提出"Submit Dispute"进行争议处理。

4. 不同站点的退货流程略有不同:

- 马来西亚站:卖家需与买家协商退货方式和费用分担

- 台湾、印尼、泰国等站点:20美金及以上订单可退,需卖家同意且支付8美金运费;20美金以下订单不提供退回

- 台湾、印尼、泰国等站点货到付款订单:≥20美金免费退回,

总的来说,除了泰国站,其他 Shopee 站点的卖家无法自行进行部分退款操作。在处理退款退货时,商家需要了解各站点的具体流程,尽量与买家协商解决,实在无法协商的情况下才选择全额退款。

FAQs:

Q1: Shopee 可以做部分退款吗?

A1: 除了泰国站,其他 Shopee 站点的卖家无法自行操作部分退款。如买家有此需求,可让买家先申请退款,然后卖家拒绝,由平台客服介入处理。

Q2: Shopee 平台上如何处理退款退货?

A2: 1) 买家在"确认收货"前可提出退款退货申请;2) 订单进入"Return/Refund"状态,卖家可选择退款或向平台提出争议;3) 不同站点退货流程有所不同,需了解各站点的具体规定。

Q3: Shopee 各站点退货包裹如何退回?

A3: 1) 马来西亚站:卖家需与买家共同协商;2) 台湾、印尼等站点:≥20美金可退,需卖家同意并支付8美金运费,