随着Wish平台的高速发展,越来越多的商家纷纷进驻此平台开展业务。但与此同时,商家也面临着各种各样的问题,有时难以应对。本文将详细解答Wish平台卖家常见的10大问题,希望能为您的经营提供帮助。

1. 关于下架商品的处理

商品上传后只能选择下架,无法完全删除。下架后的商品无法再次上架。

2. 关于Wish的发货政策

卖家接到订单后要尽快发货,并及时上传真实有效的物流跟踪号。如果发货延迟并收到投诉,卖家需承担部分或全额退款。

3. 关于商品图片上传

Wish要求上传800x800像素的图片,但实际上只能上传400x400像素的图片。有些图片虽然成功上传,但在平台上显示不出来,这可能是由于美国服务器加载缓慢所致。

4. 关于价格调整

无论价格上涨还是下降,只要产品价格发生变动,Wish都会重新向买家推送该商品信息,从而提高曝光率。

5. 关于新商品上架

新商品上传后需要经过Wish系统的审核和验证,大约半天到一天的时间才能在平台上查询到。也可能是因为还未有销售记录。

6. 关于产品尺寸设置

产品销量不佳可能与尺寸设置有关。Wish对尺寸有严格规定,如果买家因尺寸问题退货,卖家将受到惩罚并扣除部分退款金额。

7. 关于处理买家咨询

买家发来的站内信不一定是投诉,也可能是需要咨询。卖家应给予及时回复和耐心解答,注意服务态度。Wish会考核卖家的响应速度。

8. 关于产品审核周期

Wish的产品审核比较严格,采用"机器+人工"的方式,需要经过3轮审核,所以周期较长,卖家需要耐心等待。

9. 关于修改产品信息

在审核期间,除图片外,其他信息如标签、标题等都可以随时修改。

10. 关于店铺经营范围

同一店铺内可以销售不同品类的产品,但最好不要过多,以免影响产品优化效果。

FAQs:

Q1: 如果商品下架了,能否删除?

A1: 商品下架后无法删除,只能保留在店铺中。

Q2: 发货时需要及时上传什么?

A2: 发货后需要及时上传真实有效的物流跟踪号。

Q3: 图片上传有什么要求?

A3: Wish要求上传800x800像素的图片,但实际只能上传400x400像素的图片。

Q4: 产品价格调整会有什么影响?

A4: 只要产品价格发生变动,Wish都会重新向买家推送该商品信息,从而提高曝光率。

Q5: 新商品上架需要等待多久才能查询到?

A5: 新商品上传后需要经过Wish系统的审核和验证,大约半天到一天的时间才能在平台上查询到。