Wish 是一个深受欢迎的电子商务平台,为卖家提供了丰富的销售机会。为了确保订单得到高效和准时的履行,Wish 制定了一系列严格的订单履行政策。本文将详细介绍这些政策的内容,并为卖家提供有关如何遵守和改善这些政策的建议。

订单发货操作:

1. 所有订单必须在 5 天内完成发货。若订单未能在规定时间内发货,该订单将会被取消并退还款项给买家。

2. 延迟发货将导致自动退款率增加,若自动退款率过高,商户的账户可能会被暂停或限制操作。

确认履行时限:

1. 所有订单必须在 5 天内完成确认履行,即更新物流信息以便买家可以跟踪订单进度。

2. 延迟履行订单将导致订单被计入延迟发货率。若延迟发货率超过 20%,店铺面临被关闭的风险。

如何改善订单发货和确认履行时限:

1. 优化库存管理,及时更新库存信息。

2. 加强与供应链合作伙伴的沟通,确保及时取得供应商的支持。

3. 优化物流管理,选择可靠和高效的物流合作伙伴。

4. 使用订单管理系统或自动化工具来简化订单处理流程。

5. 持续监测发货表现,分析数据并制定改进措施。

常见问题 FAQs:

Q1: 如果订单在 5 天内无法发货,该怎么办?

A1: 若订单无法在 5 天内发货,该订单将会被取消并退还款项给买家。为避免这种情况,商户需要提前做好库存和物流安排,确保订单能够及时发货。

Q2: 延迟发货会对商户账户产生什么影响?

A2: 延迟发货会增加商户的自动退款率,若自动退款率过高,商户的账户可能会被暂停或限制操作。因此商户需要严格控制订单的履行时限。

Q3: 如何查看自己的发货表现?

A3: 商户可以在 Wish 平台的"业绩 -> 物流表现 -> 周发货完成及运输时限"部分查看自己的发货表现。通过分析这些数据,商户可以识别问题并制定改进措施。