在电商运营中,物流状况是影响用户购物体验和店铺经营指标的重要因素。作为卖家,您可以通过wish平台查看店铺的物流数据指标,包括"延迟发货率"和"订单未履行率",了解物流配送状况,并据此优化仓储和发货流程。

下面我们一起来看看如何在wish后台查看这两个重要的物流数据指标:

1. 延迟发货率

- 计算方法:该周晚发订单的数量除以该周有效跟踪的订单总数

- 晚发订单是指:从用户下单开始,至物流信息上网的时间超过5天的订单

2. 订单未履行率

- 计算方法:该周未能成功履行的订单数除以该周标记发货的订单总数

- 未履行的订单是指:在用户下单后,商户因产品库存不足或其他任何原因导致不能配送的订单。用户主动取消的订单不计入此指标

通过观察这两项指标的变化趋势,您可以及时发现物流配送中的问题,并采取针对性措施进行改善,提升整体的物流服务水平,为用户创造更好的购物体验。

常见问答 FAQs

Q1: 如何查看wish店铺的延迟发货率和订单未履行率?

A1: 在wish后台的"物流表现"菜单中,您可以查看每周的延迟发货率和订单未履行率数据。其中,延迟发货率是指该周晚发订单的数量除以该周有效跟踪的订单总数,而订单未履行率则是该周未能成功履行的订单数除以该周标记发货的订单总数。

Q2: 延迟发货和订单未履行会对店铺有什么影响?

A2: 延迟发货和订单未履行会直接影响到用户的购物体验,进而影响店铺的销售业绩和评分。及时关注这两个指标的变化,并采取相应措施进行优化,对于提升店铺的整体运营表现非常关键。

Q3: 如何降低延迟发货率和订单未履行率?

A3: 可以从以下几个方面着手:1)加强仓储管理,提高库存水平;2)优化发货流程,缩短发货时间;3)加强与物流服务商的沟通协作,提升配送效率;4)完善售后服务,提高用户满意度。通过全方位的优化,逐步降低这两项指标,提升店铺整体的物流服务水平。