根据 Wish 的商户政策，如果一个订单在下单后的 X 个自然日内仍未确认妥投，商户需承担该订单 100% 的退款费用。X 的具体天数是根据不同的配送目的地计算得出的合理交货时间。

需要注意的是，这个规则仅适用于标准订单。对于 Wish Express 订单，有独立的交货时效要求。如果 Wish Express 订单超过预期交货期限,商户将承担 100% 的退款责任。

本文将详细介绍 Wish 商户对延迟订单的退款责任,并给出一些示例情况,帮助商户更好地了解和规避风险。同时文末还列出了一些常见问题及解答,希望对您有所帮助。

主要目的地国家的交货时间要求

下表列出了一些主要目的地国家的 X 值,即订单在下单后多少个自然日内未确认妥投,商户需承担退款责任:

| 国家/地区 | 国家/地区代码 | X 天（自然日） |

| --- | --- | --- |

| 阿尔巴尼亚 | AL | 23 天 |

| 阿根廷 | AR | 33 天 |

| 澳大利亚 | AU | 14 天 |

| ... | ... | ... |

对于表中未列出的其他国家/地区,X 天默认为 45 天。Wish 保留随时修改这些数值的权利。

示例情况分析

1. 可接受的妥投时间示例：

- 8月1日:一位美国客户下了订单 Z

- 8月2日:商户发货,预计获得 $20

- 8月10日:订单 Z 确认妥投

- 8月15日:客户申请退款,商户仍能获得 $20

2. 可接受的妥投时间示例:

- 8月1日:一位法国客户下了订单 U

- 8月1日:商户发货,预计获得 $12

- 8月3日:客户申请退款,商户仍能获得 $12

3. 不可接受的妥投时间示例:

- 11月1日:一位美国客户下了订单 X

- 11月2日:商户发货,预计获得 $10

- 11月3日:系统确认订单 X 已发货

- 11月31日:客户申请退款,商户获得 $0

4. 不可接受的妥投时间示例:

- 9月1日:一位西班牙客户下了订单 Y

- 9月1日:商户发货,预计获得 $15

- 9月30日:客户申请退款,商户获得 $0 (未提供有效物流跟踪)

5. 不可接受的妥投时间示例:

- 8月1日:一位英国客户下了订单 Y

- 8月2日:商户发货,预计获得 $25

- 8月25日:订单 Y 确认妥投

- 8月26日:客户申请退款,商户获得 $0 (妥投时间超过 12 天)

常见问题 FAQs

Q1: 如果订单一直未能妥投,商户是否可以获得任何费用?

A1: 如果订单在规定时间内未妥投,且商户无法提供有效的物流跟踪信息,则商户将无法获得任何费用,需全额承担退款责任。

Q2: 商户如何避免因订单延迟而承担退款责任?

A2: 商户可采取以下措施:

1. 合理预估不同目的地的妥投时间,提前安排发货

2. 及时跟踪订单物流信息,及时更新订单状态

3. 与物流服务商保持良好沟通,提高配送效率

4. 及时处理客户退款申请,降低风险

Q3: Wish Express 订单有什么特殊要求?

A3: Wish Express 订单有独立的交货时效要求,如果超过预期期限,商户需承担 100% 的退款责任。具体要求可查看 Wish 官方网站相关内容。