市场上存在着各种各样的商品,其中有一些商品的退款率相对较高,这可能是由于产品质量或用户体验较差所致。Wish平台为了提高客户满意度,对退款率较高的商品制定了相应的分类政策。

文章主要介绍了Wish平台对高退款率商品的分类标准及相应处理措施。包括如何定义退款率,如何划分高退款率商品,对于不同类型商品的处理方式,以及商家如何重新评估高退款率商品等内容。

Wish平台将退款率划分为两个等级:极高退款率和高退款率。极高退款率商品将被下架,且全部退款责任由商家承担;高退款率商品仍可销售,但商家需全额承担退款责任。商家可自行决定是否将高退款率商品下架。

对于重新评估高退款率商品,如果退款率有所改善,商家将不再承担全额退款责任,但仍需遵循Wish的正常退款政策。而极高退款率商品不会被重新评估,将被永久移除。

总之,Wish平台通过这一分类政策,希望能够提高整体商品质量,为消费者提供更好的购物体验。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 什么是极高退款率商品?

A1: 极高退款率商品是指在一定时间内,退款订单数占总订单数的比例超过一定标准的商品,Wish平台将直接下架这类商品,并由商家承担全部退款责任。

Q2: 如何判断一个商品是否属于高退款率商品?

A2: Wish平台会定期评估每个商品的退款率表现,主要从三个时间段进行评估:过去0-30天、63-93天和0-120天。如果商品在某一时间段内退款率达到一定标准,则判定为高退款率商品。

Q3: 高退款率商品对商家有何影响?

A3: 对于高退款率商品,Wish平台要求商家全额承担退款责任,但商家可自行决定是否将其下架。如果高退款率商品的退款率有所改善,商家将不再承担全额退款责任,但仍需遵循Wish的正常退款政策。

Q4: 订单基数很少的商品会受到此政策影响吗?

A4: 不会。Wish平台表示,如果某商品的订单基数很少,则不会受到此高退款率政策的影响。