wish商城作为一个全球性的电商平台,为商家和消费者提供了一个广阔的销售和购买渠道。但在商品信息的展示上,有时也会出现一些"虚假宣传"的情况,这不利于消费者的购物体验。本文将对"虚假宣传"的相关问题进行详细解答,帮助商家更好地规范商品信息的展示,提升商品销售的有效性。

什么是"虚假宣传"?

我们鼓励wish商户使用高质量的图片和有吸引力的文字描述产品。但是,使用不真实或未经证实的信息描述产品质量、内容或物流,以误导消费者购买产品的行为,不符合wish的宗旨。如果您的某个商品被标记为"虚假宣传",这表示该产品的产品信息页使用了虚假或未经证实的信息。

"虚假宣传"的常见案例

"虚假宣传"有很多类型的案例,常见的包括:

1. 未经核实的产品担保和保修服务:由于wish不提供任何产品担保或保修服务,因此您不得使用"退款保证"或"终身保修"等短语宣传产品。

2. 未经授权使用认证机构标志:wish不允许商户使用来自FDA、UPS、FEDEX、USPS或CE等认证机构的标志或其他营销材料,这种行为侵犯了相关机构的知识产权。

3. 未经核实的配送时间信息:物流时效因买家地址而异,商户在标题、产品描述或图片中展示物流时效会导致消费者困惑。

4. 未经核实的包邮服务:即使商户将运费设置为0美元,但运费折扣或免费配送目前并不是wish认可的营销策略。

5. 未经授权使用wish官方标志:通过图片处理软件伪造"Wish Blue Pickup"、"Verified by Wish"或"Wish Express"标志,侵犯了wish的知识产权。

针对"虚假宣传"的处理方式

1. 若产品包含空白或错误图片被判定为"虚假宣传",请尽快禁用该产品,并创建新产品以避免被处以赔款。

2. "虚假宣传"和"误导性产品"有何不同?前者是商户清楚描述所售产品,但包含不实、未经证实或夸大的信息;后者是产品有预谋地欺骗消费者,使消费者认为正以非常低的折扣价购买不同的产品。

3. 如果产品信息包含"Free Shipping"字样且物流费用确实为0美元,为什么依然被处以"虚假宣传"赔款?这是因为wish不允许商户使用物流信息作为宣传手段,请勿在产品信息中使用此类词语。

4. 若认为赔款不当,您可以编辑产品信息,并通过产品编辑功能重新提交并上架产品。目前此类赔款不可申诉。

FAQs

Q1: 如何避免产品被标记为"虚假宣传"?

A1: 商户需要谨慎上传产品信息,确保使用真实、准确的图片、标题、描述等内容,不得夸大或虚假宣传产品质量、物流等信息。

Q2: 如果产品被标记为"虚假宣传",该如何处理?

A2: 可以编辑产品信息,通过产品编辑功能重新提交并上架产品。目前此类赔款不可申诉。

Q3: "虚假宣传"和"误导性产品"有何区别?

A3: "虚假宣传"是指商户清楚描述所售产品,但包含不实、未经证实或夸大的信息;"误导性产品"是指产品有预谋地欺骗消费者,使消费者认为正以非常低的折扣价购买不同的产品。

Q4: 为什么即使设置了免运费,产品也可能被标记为"虚假宣传"?

A4: wish不允许商户使用物流信息作为宣传手段,即使设置了免运费,也不得在产品信息中使用"Free Shipping"等字样。