Wish致力于为用户提供优质的产品和服务。为了保护用户利益,惩罚未达标的商家,我们将实施新的欺骗性订单履行政策。本文将解答该政策的常见问题。

什么是欺骗性订单履行政策?若商家被举报或发现有意欺骗用户履行订单,将视为违反该政策。一旦违反,该商铺将被暂停24小时浏览;若再次违反,暂停时间可能延长。每次违反将被罚款10,000美元。

有哪些违反该政策的案例?使用无效物流信息履行订单;提供个人联系方式而非Wish客服;发送的包裹不含用户购买产品;发送的产品与描述不符。

如何避免此类行为?使用准确信息及时履行订单;向用户正确配送产品;如无法168小时内履行,进行退款;上传准确产品描述;使用优质物流服务;通过Wish客户系统联系用户。

是否可以申诉违反该政策的处罚?如有任何申诉问题,请联系您的客户经理。

FAQ:

Q: 什么是"欺骗性订单履行"?

A: 商家故意以欺骗用户为目的履行订单,如提供虚假物流信息、发送错误产品等行为。

Q: 违反该政策会有什么后果?

A: 首次违规将暂停商铺24小时浏览,再次违规时间可能更长,并要支付10,000美元罚款。

Q: 有哪些避免违规的建议?

A: 使用准确信息及时发货、向用户配送正确产品、168小时内无法履行则退款、准确描述产品、使用优质物流、通过Wish客户系统联系用户等。

Q: 如何申诉违规处罚?

A: 可联系客户经理咨询申诉相关事宜。