Wish 销售在很多人眼中都是一个快速获得利润的平台,但实际上维护老客户也很重要。本文将为您分享一些保持老客户粘性的技巧,以及一个简单有效的产品组合销售公式。

沉淀老客户的技巧

1. 内部流量维护

1+1 引流: 设计 1-2 款高低价产品组合,通过定期降价吸引客户关注。

• 库存管理: 及时补货,确保顾客下单后能及时收到商品。

• 创意回购: 在客户下单和收货时设置意外惊喜,提升购物体验。

• 社交互动: 吸引粉丝关注店铺 FB 页面,通过 EDM 推广新品优惠。

• 会员福利: 建立忠诚客户专属礼品区,给予回购优惠。

2. 外部流量维护

推荐有奖: 每周在 FB 上设置抽奖活动,鼓励老客户分享推荐。

• 精准引流: 根据顾客特点,定制个性化的产品推广广告。

• 联盟合作: 参与 Wish 黑客联盟活动,设计有吸引力的主页引流。

产品组合销售公式

1. 总销售量 = 引流款访问量 * 均交易量

2. 总销售额 = 高利润品销量 * 价格 + 低利润品销量 * 价格 + 运费

3. 总利润率 = 总销售额 - 固定成本 - 运费 - 广告费

5 个顾客体验维护环节

1. 欲望期: 营造下单前的期待感

2. 冲动期: 制造开箱时的惊喜感

3. 炫耀期: 赠送有利于晒单的精美礼品

4. 传播期: 激励客户在朋友圈分享愉悦

5. 裂变期: 让客户持续记住品牌

常见问题 FAQs

Q1: 如何有效控制商品库存,确保及时发货?

A1: 可以根据历史销售数据,合理预测销量,并适时补充库存。同时还要注意监控各仓库的库存情况,确保商品能够及时发货。

Q2: 如何设计有吸引力的抽奖活动?

A2: 可以结合节假日或者热点事件,设计与之相关的有趣主题活动。同时要给予有价值的奖品,增加参与的吸引力。另外还可以通过分享朋友圈等方式推广活动,提高参与度。

Q3: 如何根据顾客特点进行精准引流?

A3: 可以利用 Facebook 广告投放工具,根据客户的浏览记录、购买习惯等画像进行精准定向。同时还可以结合 Google Analytics 等工具分析网站数据,找到高价值客户群体。