文章标题: 关于Wish平台退款责任的政策解读

在Wish电商平台上,商户需要遵守一些退款责任的规定。这些规定涵盖了订单发货前取消、履行延迟、配送时间延误、商品尺码、图文描述不符等多种情况。总的来说,商户需要对大部分退款情况承担100%的责任。以下是具体的政策内容:

(1) 对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得付款。

(2) 如果商户向某个订单退款,商户将不能获得该笔订单的款项。

(3) 如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少,商户必须承担该订单的全部退款成本。

(4) 如果确认履行日为购买后10天以上,商户应对该订单退款负100%责任。

(5) 如果商户在收到订单的X天(合理配送天数)以后产生退款,且订单还未确认妥投,商户将100%承担退款。

(6) 如果用户由于尺寸问题而要求退款,由商户承担全部退款成本。

(7) 如果商户实施诈骗活动或规避收入份额,则承担诈骗订单的全部退款成本。

(8) 如果由于商品送达时损坏而产生的退款,商户承担全部退款成本。

(9) 如果由于商品与商品介绍不符而产生的退款,商户承担全部退款成本。

(10) 如果在商户账户暂停期间发生的退款,由商户承担全部退款成本。

(11) 对于每个极高退货率的产品,产生的任何退款将由商户承担全部责任。

(12) 侵犯知识产权的产品将被直接移除,商户也将100%承担相关退款。

(13) 如果因商品配送至错误地址而产生的退款,商户将承担100%的退款责任。

(14) 如果因订单配送不完整而产生退款,商户将承担100%的退款责任。

(15) 如果物流商将物品退还至商户,商户将承担退款的100%责任。

(16) 对于每个平均评价极低的产品,商户需对该产品在未来和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任。

FQAs:

Q: 如果订单发货前被取消或退款,商户会受到什么影响?

A: 如果订单发货前进行取消或退款,商户将无法获得该笔订单的付款。

Q: 如果商品尺码与描述不符,商户需要承担什么责任?

A: 如果用户因商品尺码问题而要求退款,或者商品与描述不符而导致退款,商户都需要承担100%的退款成本。

Q: 什么情况下商户需要承担100%的退款责任?

A: 比如订单配送延迟超过合理期限、商品送达时损坏、订单配送不完整、账户被暂停期间发生退款等,商户均需承担100%的退款责任。

Q: 高退款率产品会有什么影响?

A: 对于退款率极高的产品,商户需要承担该产品所有订单的全部退款责任。同时,该产品可能会被Wish平台移除。