Wish是一家跨境电商平台,在这个平台上买家如果对商品不满意可以申请退款。对于卖家来说,如果退款率过高会对自己的声誉造成很大影响,因此卖家需要从多个方面着手来降低退款率。下面就为大家介绍Wish平台卖家如何采取措施来降低退款率。

Wish购物退款对买家影响不大,但如果退款过高,会对卖家产生很大影响,因此卖家需要做好以下几个方面来降低退款率:

1. 物流及时性:有时物流高峰导致物流瘫痪,最好提供相关证据。为了店铺盈利,物流可以分为几部分,尽可能提高物流的及时性。通过参考可接受的物流承运人,选择一个可靠快捷的物流承运人。

2. 产品问题:如果产品带电、具有磁性或为液体膏体,按钮比较严格,这些都不容易通过,很可能积压很长时间,然后通过按钮,导致买家未能在约定的时间收到货物。建议减少这类产品的开发,或更换更可靠的物流,否则风险真的很难控制。对于产品损坏的情况,如果是易碎物品或包装不佳,可以提供包装的形状有利于投诉处理。

3. 缺货,未按约定时间发货:建议将ERP系统使用时,学会科学精细地管理库存,用科学的采购算法备货;完善供应链体系,杜绝一个产品只有一个供应商模式。

4. 产品图片和描述误导买家:根据产品的实际材料、功能和色度设计图和描述页面,避免误导买家。

5. 产品质量问题:自有工厂卖家应掌握材料选择和加工质量环节,提高产品质量;对于采购库存卖家,保持供应商多样性,避免单一供应链模式,积极与供应商沟通产品问题,确保供应质量。

对于买家来说,在Wish平台申请退款不会影响他们的声誉。所以消费者购物后,如果对商品不满意,可以直接申请退款。以上就是关于Wish平台卖家如何降低退款率的相关措施,希望对大家有所帮助。

FAQs:

Q1: 在Wish平台上买家申请退款是否会影响自己的声誉?

A1: 对于买家来说,在Wish平台申请退款不会影响他们的声誉。

Q2: Wish平台卖家应该从哪些方面着手来降低退款率?

A2: Wish平台卖家需要从物流及时性、产品问题、缺货未及时发货、产品描述误导以及产品质量问题等多个方面采取措施来降低退款率。

Q3: 对于带电、具有磁性或为液体膏体的产品,Wish平台卖家应该如何应对?

A3: 对于这类产品,按钮比较严格,很容易被退回,建议卖家减少这类产品的开发,或更换更可靠的物流承运商,以降低风险。