Wish一直致力于为用户提供优质的购物体验,希望通过实施合理的订单退款政策来维护商家和买家的权益。本文将详细介绍Wish平台上新店铺的退单处理方式,以及导致退款的常见原因。

Wish平台为了保护商家免受欺诈用户的影响,将实施取消订单的罚款政策。如果订单在确认履行前被商家取消或退款,商家将被罚款2美元。那么,新开店铺的退单情况会如何呢?

退款的常见原因

1. 订单生成后5天内未填写物流单号:买家提出退款,这通常是买家的问题。Wish客服会将问题转移给卖家待处理,卖家可以回复请按客户要求操作。

2. 订单生成后5天内已填写物流单号:Wish客服仍会将问题转移给卖家。如果已发货但未上传物流信息,建议卖家联系货代拦截货物;如果无法拦截,可回复该订单已发货无法退款。

3. 订单生成5天后未填写物流单号:视为无法履行订单,商家将面临关店风险。如果已填写但未达到各国妥投时限,Wish客服将拒绝退款申请。

4. 物流单号已填写但未上传:买家申请退款,Wish客服可直接同意,退款责任由卖家承担。

5. 超过各国妥投时限:Wish客服将主动询问买家是否需要退款,由于交货延迟,退款责任在卖家。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如果订单被取消或退款,商家会受到什么影响?

A: 如果订单在确认履行前被取消或退款,商家将被罚款2美元。这是Wish为保护商家免受欺诈用户影响而实施的政策。

Q2: 超过各国妥投时限后,Wish会如何处理?

A: 超过各国妥投时限后,Wish客服会主动询问买家是否需要退款。由于交货延迟,退款责任在卖家。

Q3: 如果物流单号已填写但未上传,会有什么后果?

A: 如果物流单号已填写但未上传,买家申请退款时,Wish客服可直接同意退款,退款责任由卖家承担。