对于许多卖家来说，退款一定是令人烦恼的售后问题。那么wish平台的售后政策是如何确定责任的呢？今天我们整理了部分条款,一起来了解一下。

退款责任的划分

1. 如果订单发货前取消订单或退款,商户将无法获得款项。

2. 如果商户为某个订单进行退款,商户将无法获得该笔订单的款项。

3. 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单(包括订单的跟踪信息无效或不准确等),商户需承担全部退款责任,即商户必须承担该订单的全部退款成本。

示例1:

订单于2月1日生成,预计到达时长为14~20天。商户于2月16日将该笔订单标记为发货,但没有上传物流追踪单号。2月22日,用户以"没收到货"为由退款,该订单的退款责任需全部由商户承担。

示例2:

订单于3月2日生成,预计到达时长为12~15天。商户于3月3日将该订单标记为发货,但系统无法追踪到该订单的物流信息。3月20日,用户以"没收到货"为由退款,该订单的退款责任需全部由商户承担。

4. 如果订单确认履行时间为订单生成后10天以上,商户应对该订单退款负100%责任。

5. 对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任。

6. 如果用户由于尺寸问题而要求退款,则由商户承担全部退款成本。

7. 如果商户实施诈骗活动或规避收入份额,则承担诈骗订单的全部退款成本。

8. 如果因商品送达时损坏而产生退款,则由商户承担全部退款成本。

9. 如果因商品与商品介绍不符而产生退款,则商户承担全部退款成本。

10. 商户账户暂停期间发生的退款,由商户承担全部退款成本。

11. 如果商户的店铺有着不可接受的高退款率,商户需对未来所有订单的退款承担100%责任。

综上所述,wish退款责任的确定方式可谓复杂。希望这些内容对您有所帮助。

常见问题解答(FAQ)

Q1: 如果订单发货前取消订单或退款,商户会怎样?

A1: 如果订单发货前取消订单或退款,商户将无法获得付款。

Q2: 如果商户为某个订单进行退款,会怎样?

A2: 如果商户为某个订单进行退款,商户将无法获得该笔订单的款项。

Q3: 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户需要承担什么责任?

A3: 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户需承担全部退款责任,即商户必须承担该订单的全部退款成本。

Q4: 如果订单确认履行时间超过10天,商户需要承担什么责任?

A4: 如果订单确认履行时间为订单生成后10天以上,商户应对该订单退款负100%责任。

Q5: 对于配送时间过度延迟的订单,商户需要承担什么责任?

A5: 对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任。