Wish平台的A+物流计划为卖家提供了一种便捷的物流服务选项。然而在实际操作中,也会遇到一些常见问题。本文将对这些问题进行详细解答,帮助卖家更好地利用A+物流计划。

路向国不支持的产品如何处理？

如果收到一个A+物流计划订单,但对应的目的国不支持承运该产品,Wish建议卖家先自查产品是否符合A+物流计划的尺寸、重量和品类要求。若不符合,请及时前往WishPost申诉页面提交申请,将该产品或订单从A+物流计划中移除。

A+物流计划是否支持疫情防护用品？

A+物流计划目前已经屏蔽了大部分疫情防护用品。如果收到相关订单,建议卖家尽快提交申诉申请,将订单移出A+物流计划,再通过自有渠道进行发货。若已发货,请尽快联系客户经理处理。如果自行取消订单,可能会受到赔款政策的约束。

订单超限被退回如何处理？

1. 建议卖家提前自查产品是否符合A+物流计划的要求,及时提交申请屏蔽不符合的产品。

2. 若订单已到达A+物流计划仓库,可联系仓库申请退回产品。

更多A+物流计划技巧在哪里学习？

关注Wish官方微信"Wish商户平台",获取第一手干货。访问Wish电商学院,学习丰富的培训课程。如有其他问题,欢迎联系WishPost客服。

FAQs

Q: 如果我收到了一份A+物流计划订单,但是所对应的路向国不支持承运该产品,怎么办？

A: Wish强烈建议商户提前检查相关产品/订单是否符合新的尺寸/重量/品类限制要求。若您的产品/订单不符合新的尺寸/重量/品类限制要求,请前往WishPost申诉工具页面,在线提交申诉以申请将该产品或相关订单从A+物流计划中移除。

Q: A+物流计划现支持新型冠状病毒疫情相关的防疫用品吗？

A: A+物流计划现已经为商户屏蔽了绝大部分防疫物品。如果商户仍然收到了新型冠状病毒防疫类产品的订单,建议先不要标记为"已发货",尽快提交申诉将其从A+物流计划中移除。如果已发货,请联系客户经理处理。切勿自行取消订单,以免受到赔款政策的影响。

Q: A+物流计划订单被配送到仓库后因超限（重量、尺寸、品类等）被退回,我该如何继续履行此订单？

A: 1. Wish建议商户提前自查产品,及早提交申请屏蔽对应路向不支持承运的产品。

2. 若订单已到达A+物流计划仓库,可联系对应的仓库申请退回。