最近,亚马逊在欧洲站为Transparency服务增加了更多的买家参与功能,可以有效改善消费者的售后体验,增强卖家的二次购买。官方宣称,除了检查产品真实性外,买家还可以扫描透明计划的二维码,查看产品视频介绍、其他产品推荐和折扣等更多信息。这实际上是之前美国站的"顾客互动"功能,可作为评价收集的替代方案。

原先透明计划的二维码,客户扫描仅验证真实性,而现在卖家可使用网络功能,买家扫描代码会跳转到卖家定制页面。不仅可验证真实性,还可添加产品使用视频、详细介绍、图片,甚至推送独家优惠券。这个页面可放置产品图形介绍和使用指导视频,帮助消费者更好地启用产品,了解使用或维护要点,并引导消费者使用优惠券进行再次购买。这种扫描验证+查看使用说明的过程非常自然,不像被动发送营销邮件,因为消费者主动扫描想验证真实性。这不仅提高了售后体验,二次营销效果也会更好。

更重要的是,这个功能可在一定程度上取代小卡索评。在产品二维码处,卖家可引导客户扫码获取优惠券或查看使用方法。目前,当小卡被打击时,这种官方允许的指导方式特别珍贵。卖家在跳转页面上留下一些中性词指导评论,就可实现小卡索评的功能,而且有官方透明计划的背书,看起来更真实。但为了安全起见,仍建议避免涉及好评关键词,改用分享使用体验等。

常见问题解答(FAQs)

Q: 为什么亚马逊要在欧洲增加Transparency服务的买家参与功能?

A: 这是为了有效改善消费者的售后体验,增强卖家的二次购买。

Q: 这个新功能有哪些特点?

A: 主要包括:1) 可验证产品真实性;2) 提供产品视频介绍、推荐等信息;3) 支持发放优惠券等营销功能;4) 可以取代小卡索评。

Q: 卖家应该如何合理利用这个新功能?

A: 1) 在产品二维码处引导客户扫码获取优惠券或查看使用方法;2) 在跳转页面留下一些中性词指导评论,但要避免涉及好评关键词;3) 可以利用官方透明计划的背书,增加真实性。