对于在 Wish 平台经营的卖家来说,选品和物流问题一直是一大困扰。及时的物流配送能让买家对店铺建立良好印象,增加后续购买欲望。但如果出现配送问题,卖家该如何进行申诉呢?

下面我们就来详细介绍一下 Wish 平台的配送问题申诉流程:

1. 如果 Wish 平台上未显示物流信息,卖家可以进行申诉。在 Wish 后台单击"追踪详情",进入物流申诉页面,对配送问题提出申诉。

2. 进入页面后,卖家需确认所选择的物流方式,并截图快递单号在物流官网的跟踪记录。

3. 接着,找到订单的收货地址所在国家,选择对应国家,并将收货地址翻译成中文正确填写。如果地址不符,需将整个页面翻译成发货地语言再填写,同时也要填写准确的发货时间。

4. 完成上述步骤后,点击提交即可。一般申诉结果会在1天内反馈,如果还未收到消息,则需要重新申诉。

为减少配送问题的发生,卖家最好严格选择物流供应商,确保配送质量。同时,要及时发货并跟踪物流信息,保证有效跟踪率不低于95%。

通过合理申诉和优化物流,相信卖家的店铺运营定能更上一层楼!

FAQs:

Q1: 申诉不成功怎么办?

A1: 如果申诉不成功,卖家可以继续重新申诉。申诉结果一般在1天内反馈,如果还没有收到消息,可以再次提交。

Q2: 我该如何选择合适的物流供应商?

A2: 卖家在选择物流供应商时,可以综合考虑配送时效、成本、服务质量等因素,挑选最适合自身业务的物流方案。同时也可以关注平台推荐的优质物流商。

Q3: 如何确保有效的物流跟踪率?

A3: 卖家需要及时发货,并经常查看后台是否已录入物流信息,保证有效跟踪率不低于95%,及时发现并解决配送问题。