【简介】

作为亚马逊的卖家,有时会遇到账户被冻结或暂停销售权限的情况。究其原因,通常与卖家的账户表现、违反政策等因素有关。本文将为您解析亚马逊封号的常见原因,并提供相应的应对措施,帮助您尽快解决问题,保护好自己的卖家账户。

如果突然有一天,卖家收到亚马逊的通知,说卖家的账户已经被移除了销售权限,就表示账号被封了。卖家必须马上登录后台,仔细阅读亚马逊发来的通知,进而设法去拯救自己的账户。账户被封即账户冻结的状态。亚马逊不会无缘无故封掉一个卖家的店铺,卖家账号被封的原因一般有以下几种：

一、账户表现不佳

亚马逊给卖家设定了四项绩效指标(订单缺陷率1%、配送前取消率2.5%、迟发率4%、有效追踪率95%)。如果卖家账户的某些指标表现不佳,可能会受到亚马逊的警告。但亚马逊还是会给卖家时间来改善。如果经过很长一段时间后,卖家的绩效指标还是不理想,或者根本没采取改善措施,那么被亚马逊封账户的风险就相当大。

二、违反亚马逊关于禁售商品的政策

卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反政策,可能是因为新手卖家,不了解亚马逊有关禁售商品的政策。

三、违反亚马逊销售政策

包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多账号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店。而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如果账户被封,我应该如何应对?

A1: 首先要仔细阅读亚马逊发来的通知,了解被封的具体原因。然后根据原因采取相应的改正措施,比如改善绩效指标、整改违规商品等。如果需要申诩,也要尽快提交。

Q2: 如何防止账户被封?

A2: 作为卖家,需要时刻关注自己的绩效指标,确保各项指标都在合理范围内。同时要仔细了解亚马逊的各项政策,避免违规行为的发生。如果遇到不确定的情况,也要主动与亚马逊沟通。

Q3: 账户被封后如何申诩?

A3: 第一时间登录卖家后台,查看亚马逊发来的通知,了解被封的具体原因。然后根据情况,撰写申诩信,阐述自己的整改措施和补救方案,并尽快提交给亚马逊。同时要保持与亚马逊客户服务的沟通。