Wish 平台上的产品品类信息至关重要,不仅影响订单的收入分成比例,还可能决定是否需要商户提供责任人以符合相关法规要求。本文将为商户详细介绍如何查看产品品类、如何提交品类申诉,以及申诉结果可能带来的影响。

1. 什么是产品品类?

自2021年7月19日晚7时起,根据商户政策,订单的收入分成比例将取决于产品的品类。同时,产品的品类还用于确定是否需要由商户提供责任人,以符合《欧盟市场监管法规》的规定。

2. 如何查看产品的品类?

当商户的产品首次在上述时间点后收到订单时,品类信息将在"订单详情"页的"付款信息"部分显示。此外,在"查看所有产品"页面和"编辑产品"弹窗中,也可以看到产品的品类信息。

3. 如何提交产品品类申诉?

如果商户认为 Wish 对产品的品类划分有误,可以前往"查看所有产品"页面或"编辑产品"页面提出申诉。申诉表格需要填写必要信息,Wish 团队会在几个工作日内反馈结果。

4. 申诉结果会带来什么影响?

申诉获得解决后,产品的品类可能会发生变化,从而影响之后订单的收入分成比例。如果品类更新导致收入分成改变,Wish 还会对之前14天内的订单进行追溯调整。

FQAs:

Q: 如果我的产品被划分到"日用品"或"情趣用品"品类,收入分成会有什么变化?

A: 根据商户政策,这两个品类的收入分成比例会有所不同,具体以 Wish 的规定为准。如果商户认为产品被划分到了不合适的品类,可以提出申诉进行调整。

Q: 我之前没有对 Wish 确定的品类提出异议,现在可以申诉吗?

A: 可以的,即使之前没有进行过申诉,商户也可在产品首次收到订单后的5-7个工作日内提出申诉。但请注意,每个产品仅限申诉一次。

Q: 提出品类申诉后,Wish 团队会如何处理?

A: Wish 团队会在几个工作日内对申诉进行审核,并反馈是否维持原有品类或更新品类。如果品类更新导致收入分成改变,Wish 还会对之前14天内的订单进行追溯调整。