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Wish美国退货项目可以帮助商户降低与物流无关的退款率,同时回收被退款的产品。数据显示,参加该项目的商户的交付后退款率比未参加的商户低30%。目前,在美国设有退货仓库的商户可以将产品加入该项目。如果用户基于合理原因要求退款,需将产品退回至指定的美国退货地址。本文将解答有关"Wish 美国退货项目"的常见问题,帮助商户更好地了解和使用该项目。
如需将产品加入"Wish 美国退货项目",商户必须提供以下信息:
美国退货仓库地址
每件产品的物流信息:
- 重量≤ 31公斤(70磅)
产品加入退货项目后,如果美国用户基于合理原因(如质量问题)要求退款,其必须将产品退回至商户位于美国的退货地址,方可获得退款。用户将使用 Wish 生成的预付退货配送标签,退货配送标签费用将从商户的账户余额中扣除。
Wish 平台上有物流信息的产品即有资格参与"Wish 退货项目"。对于美国退款项目,商户必须在美国设有退货仓库,当用户基于合理原因要求退款时,只有配送至美国的产品才会被退回至美国仓库。
商户可以参阅Wish提供的相关常见问题解答,了解如何手动和通过 API 启用退货服务。
问: 为什么要参加Wish美国退货项目?
答: 参加该项目可以帮助商户降低与物流无关的退款率,回收被退款的产品,从而提高整体经营效率。数据显示,参加该项目的商户交付后退款率比未参加的低30%。
问: 如何确保产品符合Wish美国退货项目的要求?
答: 商户需要提供产品的物流信息,包括长度和周长的总和≤ 330厘米、重量≤ 31公斤。同时要确保在美国有退货仓库地址。只有符合这些要求的产品才能参加该项目。
问: 用户如何使用Wish生成的预付退货标签?
答: 当用户需要退货时,Wish会根据产品的物流信息为其生成预付退货标签。用户只需将产品寄回至商户在美国的退货地址即可,不需支付任何退货费用,标签费用将从商户账户中扣除。
