通过参加"Wish 退货项目"，商家可以降低与物流无关的退款率并回收被退款的产品。据相关数据显示，参加"Wish 退货项目"的商家的妥投后退款率较未参加该项目的商家低30%。目前，退货地址位于墨西哥的商家可将其产品加入墨西哥用户退货项目。如果用户基于合理原因要求退款，其需要将产品退回指定的退货地址。

本文将解答有关"Wish 墨西哥退货项目"的常见问题。商家可点击此处查看项目概览。

1. 参与"Wish 墨西哥退货项目"需要提供哪些信息？

如需将产品加入"Wish 墨西哥退货项目"，商家必须提供以下信息：

位于墨西哥的退货仓库地址、电话号码和电子邮箱地址

• 每件产品的物流信息：

- 长度：≤ 120厘米（47英寸）

- 宽度：≤ 120厘米（47英寸）

- 高度：≤ 120厘米（47英寸）

- 重量：≤ 50公斤（110磅）

产品加入退货项目后，如果墨西哥用户基于合理原因（例如质量问题）要求退款，其必须将相应产品退回至商家位于墨西哥的退货地址，方可获得退款。用户将使用 Wish 基于产品物流信息生成的预付退货配送标签。退货配送标签费用将从商家的账户余额中扣除。

2. 哪些产品可以参加"Wish 墨西哥退货项目"？

Wish 平台上有物流信息的产品即有资格参与"Wish 退货项目"。对于墨西哥退款项目，如果商家要收取墨西哥用户的退货，其必须在墨西哥设有退货仓库。当用户基于合理原因要求退款时，只有配送至墨西哥的产品才会被退回至墨西哥仓库。

3. 如何将产品加入退货项目？

商家可以参阅此篇常见问题解答文章，了解如何手动和通过 API 启用退货服务。

常见问题解答 (FAQs)

Q1: 参与"Wish 墨西哥退货项目"需要支付额外费用吗?

A1: 参与该项目本身是免费的。但是当用户申请退款并将产品退回时,退货配送标签的费用将从商家的账户余额中扣除。

Q2: 如果产品不符合物流要求,还能参加墨西哥退货项目吗?

A2: 不可以。只有符合长度、宽度、高度和重量要求的产品,才能加入墨西哥退货项目。不符合要求的产品无法参加。

Q3: 用户要求退款时,商家需要承担哪些费用?

A3: 当用户申请退款并将产品退回时,退货配送标签的费用将从商家的账户余额中扣除。除此之外,商家不需要承担其他任何费用。