通过"Wish 退货项目"，商家可以降低与物流无关的退款率,并收回被退款的产品以供未来销售。根据数据显示,参与该项目的商家妥投后的退款率比未参加的商家低30%。目前,有欧洲退货地址的商家可以将产品加入到供欧洲用户退货的项目中。如果用户基于合理原因要求退款,需要将产品退回到指定的退货地址。

本文将解答有关"Wish 欧洲退货项目"的常见问题,帮助商家更好地了解并参与该项目。

1. 参与"Wish 欧洲退货项目"需要提供哪些信息？

如需将产品加入"Wish 欧洲退货项目",商家须提供以下信息:

欧洲的退货仓库地址、电话号码和电子邮箱地址

• 每件产品的物流信息:长度≤100cm、宽度≤50cm、高度≤50cm、重量≤10kg

产品加入该项目后,如欧洲用户基于合理原因要求退款,需将产品退回至商家位于欧洲的退货地址。用户将使用Wish生成的预付退货标签,退货费用从商家账户中扣除。

2. 哪些产品可以参加"Wish 欧洲退货项目"?

Wish平台上有物流信息的产品即有资格参与"Wish退货项目"。对于欧洲退货项目,商家可在支持的欧洲国家/地区设有退货仓库,方可接收该地区用户退货。

3. 退货项目支持哪些欧洲国家/地区?

"Wish退货项目"支持以下国家/地区的退货仓库:奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚等。支持从以下国家/地区的用户退货:奥地利、比利时、丹麦等。

4. 如何将产品加入退货项目?

商家可参考Wish提供的常见问题解答,了解如何手动或通过API启用退货服务。

FQAs

1. 退货仓库地址是否需要与订单收货地国家一致?

不需要。使用退货服务时,商家退货仓库所在国家/地区无需与订单收货地完全吻合。

2. 退货项目支持哪些产品尺寸和重量?

产品尺寸限制为:长度≤100cm、宽度≤50cm、高度≤50cm,重量≤10kg。

3. 用户如何使用退货标签?

用户将使用Wish基于产品物流信息生成的预付退货标签,退货费用从商家账户中扣除。

4. 退货项目支持哪些支付方式?

Wish退货项目支持所有Wish平台支持的支付方式,包括信用卡、借记卡等。