Wish商户如何查看待处理的退货订单？下面就为您详细介绍。

在商户后台的"订单"页面中，您可以进入"退货"选项卡查看每笔用户退货的状态。您可以按"已退款"和"待处理"进行筛选,查看不同状态的退货信息。

点击退货订单ID,即可跳转到"退货详情"页面,您可以在此查看该笔退货的历史记录和当前状态。

需要注意的是,在"历史记录"下方的"已确认发货"部分,可能会看到两个物流跟踪号(物流跟踪ID 1和物流跟踪ID 2)。这是因为:

1. 当用户和商户仓库位于同一国家/地区时,您只会看到一个物流跟踪号。

2. 如果用户和商户仓库位于不同国家/地区(如欧洲退货),物流跟踪ID 1表示从用户发货至Wish的合并中心,物流跟踪ID 2表示从合并中心发货至商户退货仓库。这两个阶段的周转时间约为1-2个工作日。

综上所述,您可以按照以上步骤查看待处理的退货订单,及时了解退货的进度和状态。如有其他疑问,欢迎随时咨询Wish商户支持团队。

FAQs:

Q1: 如何查看已退款的退货订单?

A1: 在"退货"页面,可以选择"已退款"选项筛选已退款的退货订单。

Q2: 什么情况下会出现两个物流跟踪号?

A2: 当用户和商户仓库位于不同国家/地区(如欧洲退货)时,会出现两个物流跟踪号,分别表示从用户到Wish合并中心,以及从合并中心到商户退货仓库的物流信息。

Q3: 这两个物流跟踪号之间的周转时间是多久?

A3: 两个物流阶段之间的周转时间约为1-2个工作日。