在Lazada电商平台上开店的卖家可能会遇到一些基本运营或活动规则方面的疑问,此时联系Lazada官方客户服务寻求解决方案和答复是最好的选择。那么,卖家应该如何联系Lazada的官方客户服务呢?

1. 在线客服是最常见的沟通方式。卖家可以登录Lazada官网底部的"Customer Care"页面,查看是否有现成的问题解答,如果没有可点击"Contact Us"进行在线咨询。也可直接进入官网首页点击"Chat with Lazada"与在线客服实时交流。此外,在Lazada卖家中心底部也可找到客服联系方式,可切换到QQ等即时通讯软件与客服沟通。需注意,Lazada的在线客服服务时间为周一至周日9:00-21:00,节假日为9:00-18:00。

2. 发送电子邮件也是一种联系方式,但回复时间可能较慢,一般在收到邮件的2个工作日内。卖家可发送邮件至Lazada的客服邮箱partnersuporthk@lazada.com,在邮件中清楚描述遇到的问题和账户信息,有利于问题的更好解决。

目前Lazada尚未提供电话客服,因此大多数人选择通过在线沟通的方式联系客户服务。Lazada还在Twitter、Instagram、YouTube等社交平台建有官方账号,卖家也可尝试通过第三方渠道进行咨询。

在联系Lazada客户服务时,可根据问题的轻重缓急选择合适的方式。电子邮件适用于非紧急问题,而急需解决的问题则可优先选择在线咨询。希望上述内容对刚入驻Lazada的卖家朋友们有所帮助。

FAQ:

Q: Lazada的在线客服服务时间是多少?

A: Lazada的在线客服服务时间为周一至周日9:00-21:00,节假日为9:00-18:00。

Q: Lazada的客服邮箱是什么?

A: Lazada的客服邮箱是partnersuporthk@lazada.com。

Q: 目前Lazada是否提供电话客服?

A: 目前Lazada尚未提供电话客服,大多数人选择通过在线沟通的方式联系客户服务。