在Lazada开设店铺的商家来说，掌握店铺日常管理和参与各种促销活动的规则是非常重要的。当遇到疑难问题时，向Lazada官方客服团队寻求帮助便成为首选途径。以下是商家联系Lazada客户服务的不同方式。

联系Lazada客户服务的方法

1. 在线聊天服务

在线聊天服务是商家获取即时帮助的首选方式。您可以直接在Lazada网站上与客服人员交流。具体操作步骤如下：

a. 登录Lazada官网,滚动到页面底部,寻找"客户关怀"链接,检查是否有解决您问题的信息;若未找到,请点击"联系我们"。

b. 您也可以直接访问链接 https://www.lazada.com.my/contact/,并在页面上点击"与Lazada聊天",开始与在线客服交流并表达您的问题。

c. 在Lazada卖家中心页面底部也有联系客服的选项,您可以通过QQ与客服实时对话,这更为便捷。

请注意,在线客服工作时间通常为周一至周日上午9:00至晚上9:00,公共假期则为上午9:00至下午6:00。非工作时间客服可能无法及时回应。

2. 电子邮件

通过电子邮件向客服发送消息是全天候的解决方案,不过回复可能需要最多2个工作日。对于紧急情况,这种方式可能不太合适。

Lazada客服邮箱地址:partnersupporthk@lazada.com

发送邮件时,请详细描述问题,并在邮件标题中清晰陈述问题和您的账号信息,以便于快速定位问题并得到解答。

目前,Lazada尚未提供直接电话联系的选项,绝大多数人都采用在线聊天方式与客服沟通。Lazada同样在Twitter、Instagram、YouTube等社交媒体平台上设有官方账户,您也可以尝试通过这些渠道联系客服。

此外,建议您首先访问Lazada帮助中心 https://www.lazada.com.my/helpcenter/,尝试搜索问题关键词,以查看是否已有解决方案。若未找到,再考虑联络客服。

常见问题解答(FAQs)

Q1: Lazada的客服工作时间是多少?

A1: Lazada的在线客服工作时间通常为周一至周日上午9:00至晚上9:00,公共假期则为上午9:00至下午6:00。非工作时间客服可能无法及时回应。

Q2: 如何通过电子邮件联系Lazada客服?

A2: Lazada客服邮箱地址为partnersupporthk@lazada.com。发送邮件时,请详细描述问题,并在邮件标题中清晰陈述问题和您的账号信息,以便于快速定位问题并得到解答。

Q3: Lazada是否提供直接电话联系客服的选项?

A3: 目前,Lazada尚未提供直接电话联系客服的选项,绝大多数人都采用在线聊天方式与客服沟通。