在Lazada平台上,卖家可以利用各种自主营销工具来提高店铺的曝光度和销量。这些工具包括即时聊天功能、商品装修工具、店铺装修工具、卖家精选、多件多折、优惠券、免运费、捆绑销售以及各种推广服务等。下面我们就来详细了解一下这些功能的使用方法。

即时聊天功能

Lazada的即时聊天功能类似于淘宝的旺旺系统,卖家可以设置自动回复来引导买家下单。你可以设置一些买家常见问题的快速回复,提高客服效率,缩短响应时间。自动回复设置分为三种模式:关闭、仅显示文字和显示文字及操作。我们建议选择"显示文字及操作"模式,这样既能展示文字引导,又能引导买家进行下单操作。

具体设置步骤如下:

1. 选择"Chat Settings"聊天设置选项

2. 选择"Auto Reply"自动回复选项卡

3. 选择"Show text and actions"显示文字及操作模式

4. 在"Show Text"填写欢迎语等引导文字

5. 点击"Add Action"添加引导操作,包括文本、图片、优惠券和关注邀请等

你可以设置3-9条自动回复内容。

快捷回复设置

除了自动回复,Lazada还支持设置快捷回复功能。你可以预设一些买家常见问题的回答,在与买家对话时快速选择相应的回复,提高客服效率。

设置步骤如下:

1. 选择"Chat Settings"聊天设置选项

2. 选择"Quick Reply"快捷回复选项卡

3. 填写需要的快捷回复内容,最多可设置20条

4. 点击"Submit"提交保存

通过以上各项营销工具的合理利用,相信您的Lazada店铺必将取得更好的销售业绩。

FAQ:

Q: Lazada有哪些自主营销工具?

A: Lazada的自主营销工具包括即时聊天、商品装修、店铺装修、卖家精选、多件多折、优惠券、免运费、捆绑销售以及各种推广服务等。

Q: 如何设置Lazada的自动回复功能?

A: 1. 选择"Chat Settings"聊天设置选项,2. 选择"Auto Reply"自动回复选项卡,3. 选择"Show text and actions"显示文字及操作模式,4. 在"Show Text"填写欢迎语等引导文字,5. 点击"Add Action"添加引导操作。

Q: Lazada有哪些快捷回复功能?

A: Lazada支持设置快捷回复功能,你可以预设一些买家常见问题的回答,在与买家对话时快速选择相应的回复,提高客服效率。设置步骤为:1. 选择"Chat Settings"聊天设置选项,2. 选择"Quick Reply"快捷回复选项卡,3. 填写需要的快捷回复内容,最多可设置20条,4. 点击"Submit"提交保存。