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Lazada 作为东南亚地区最大的电商平台之一，对于卖家而言,在平台上获得高评分至关重要。Lazada 会根据卖家的表现给予每家店铺评分,评分越高,店铺在搜索排名和GMV上也越有优势。那么,影响Lazada卖家评分的关键因素有哪些呢?接下来我们一一探讨。
Lazada 的店铺星级评定标准主要由以下四个指标组成:送货率、分拣中心扫描率、订单取消率和退货率。具体来说:
1. 分拣中心准时交货率和准时到达率: 要求 98% 的订单在 48 小时内(不含周末和节假日)将订单状态更新为可发货,以及订单创建后 7 个日历日内准时到达分拣中心。
2. 订单取消率: 不超过 1%,主要原因包括缺货、延迟交货、错误定价等。
3. 退货率: 不超过 1%,主要原因包括错发、缺件、破损、质量问题等。
保持较高的卖家评分不仅可以提高店铺的转化率,还能在买家界面上展现卖家的优秀表现,从而吸引更多消费者。Lazada 每周都会向卖家发送店铺运营绩效报告,内容包括经营数据、评级影响因素数据等,供卖家参考改进。
总之,Lazada 卖家需要时刻关注这四大关键指标,持续优化店铺运营,才能获得更高的评分,在平台上占据更有竞争力的位置。
问:Lazada 的店铺星级评定标准都有哪些?
答:Lazada 的店铺星级评定标准主要包括:送货率、分拣中心扫描率、订单取消率和退货率。具体要求如下:
1. 分拣中心准时交货率和准时到达率: 98% 的订单在 48 小时内(不含周末和节假日)将订单状态更新为可发货,以及订单创建后 7 个日历日内准时到达分拣中心。
2. 订单取消率: 不超过 1%,主要原因包括缺货、延迟交货、错误定价等。
3. 退货率: 不超过 1%,主要原因包括错发、缺件、破损、质量问题等。
问:保持高Lazada卖家评分有什么好处?
答:保持高的Lazada卖家评分可以带来以下好处:
1. 提高店铺的转化率,从而提升在Lazada平台的销量。
2. 在买家界面上展现卖家的优秀表现,更容易吸引消费者。
3. 获得Lazada平台更高的搜索排名和GMV。
问:如何根据Lazada发送的店铺运营绩效报告进行改进?
答:Lazada每周都会向卖家发送店铺运营绩效报告,内容包括经营数据、评级影响因素数据等。卖家可以根据报告中的数据,及时发现并优化店铺存在的问题,提高各项关键指标,从而获得更高的评分。如果报告信息与实际情况不符,卖家也可以向Lazada提供反馈。
