Lazada 的"无忧宝"是一种保障计划,为买家提供退货和拒收风险的保障。本文将详细介绍"无忧宝"的相关功能、使用方法以及常见问题的解答,帮助买家更好地了解和使用这项服务。

1. 无忧宝保障内容

无忧宝保障买家因各种原因产生的退货和拒收风险,一旦发生损失,保险公司将进行核赔,直接以货币形式赔付给买家。

2. 三种退货增值服务选择

① 如果您不愿意承担退货风险,可以选择无忧宝服务;

② 如果您能接受退货和拒收的不确定性,可以选择弃货;

③ 如果您有能力处理退货并愿意支付相关费用,可以选择退运服务。

3. 低价商品是否值得投保

对于低价值商品(如10美元以下),由于不能退回,选择弃货基本上是零收益,此时选择无忧宝服务能最大限度地挽回损失。

4. 不同服务包的选择

Lazada 提供了黄金、铂金和钻石三种不同级别的服务包,对应不同的赔付比例(50%、70%、90%)和费率。黄金服务包价格最低,赔付比例50%,目前还有优惠,是不错的选择;钻石服务包价格最高,但赔付比例最高,能覆盖绝大部分成本和利润。

5. 无忧宝生效时间

您的无忧宝服务将在申请后的下一个结算日(每月1日或15日)生效。

6. 理赔时效说明

① 退货商品:买家原因退货+质检通过,5个工作日内理赔;

② 拒收商品:买家原因拒收+质检通过+二次销售失败,5个工作日内理赔。拒收商品需要进行二次销售,所以理赔时间会稍长一些,请耐心等待。

7. 其他说明

无忧宝服务由保险公司独立提供保险承保和理赔,Lazada 负责与保险公司的对接和技术服务。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 什么情况下可以申请无忧宝服务?

A1: 买家在Lazada平台购买商品后,如果出现退货或拒收的情况,可以申请无忧宝服务,获得相应的赔付。

Q2: 无忧宝服务的赔付比例是多少?

A2: Lazada 提供了三种不同级别的服务包,分别为黄金(50%)、铂金(70%)和钻石(90%)服务包,赔付比例不同,买家可根据自身需求选择。

Q3: 无忧宝服务什么时候生效?

A3: 无忧宝服务将在买家申请后的下一个结算日(每月1日或15日)生效。

Q4: 无忧宝服务的理赔时间有多长?

A4: 对于退货商品,买家原因退货+质检通过后5个工作日内理赔;对于拒收商品,需要进行二次销售,所以理赔时间会稍长一些,在5个工作日内完成。