Lazada 采用了一个按照季度对卖家表现进行审核的系统,称为 LazMall 评定周期。通过这个系统,Lazada 希望能帮助卖家更好地关注需要改进的地方。从 2019 年 9 月开始,Lazada 对卖家的表现设定了一系列指标要求,包括准时发货率、卖家评分、取消率、退货率以及每月最低销量等。不同国家/地区的指标要求有所不同,具体如下表所示:

Lazada 的评定周期是如何运作的呢?从 2019 年 9 月 1 日起,每个月的第一天,系统会审核卖家在上述指标中的表现。如果卖家有任一指标不符合标准,将会收到通知。

如果 LazMall 卖家的表现连续三个月不符合服务标准,该卖家将会被移除 LazMall 资格。卖家如果希望申诉,可以联系类目经理或 PSC。

您可以登录卖家中心(Seller Center)查看自己当前的表现指标,了解是否达标。

常见问题解答(FAQs)

问: 什么是卖家评定周期?

答: 卖家评定周期是 Lazada 按季度对卖家表现进行审核的系统,旨在帮助卖家发现需要改进的地方。

问: 卖家表现未符合服务标准会有什么后果?

答: 如果 LazMall 卖家的表现连续三个月不符合服务标准,该卖家将会被移除 LazMall 资格。卖家如果希望申诉,可以联系类目经理或 PSC。

问: 如何查看自己的卖家表现指标?

答: 您可以登录卖家中心(Seller Center)查看自己当前的表现指标,了解是否达标。