Lazada是东南亚地区备受关注的电商平台,其物流服务对于商家和买家的交易体验至关重要。本文将为您介绍Lazada物流服务中的三大重点事项,帮助您全面了解Lazada的物流操作流程。

退货增值服务

Lazada为商家提供了三种退货增值服务选项:

1. 退回商家: 对于有退货需求的商家,Lazada可以将退货商品直接寄回,最快20天内即可收到退货。

2. 无忧宝: 对于无退货需求的商家,可以选择无忧宝服务。当有商品需要退货时,商家可获得一笔补偿费用,同时退货商品将在当地销毁,无需寄回。

3. 本地销毁: 对于成本较低的商品,商家也可选择本地销毁服务,既省时省力,又能节省成本。

付费揽收服务

Lazada最近推出了全新的付费揽收服务,所有商家均可无门槛使用,覆盖全国。该服务通过ASC卖家服务中心的"打包工作台"界面进行触发,商家可根据自身情况选择使用免费揽收或付费揽收。对于使用自研ERP和第三方ISV的商家,需要进行系统升级对接才能使用该服务。

二次销售

派送失败后的商品将退回当地reverse center进行质检。通过质检的商品将进入二次销售环节,此环节不收取国际运费、末端运费和税费。质检流程包括:

1. 核对订单与商品描述页面信息是否一致

2. 检查商品质量问题和是否符合货描

3. 确认商品是否丢失零部件或部分货物

4. 检查商品包装盒子是否完好无损

5. 判断商品是否属于禁限运类别

FQAs:

Q: Lazada的退货增值服务有哪些选项?

A: Lazada的退货增值服务包括:1) 退回商家 2) 无忧宝 3) 本地销毁。

Q: Lazada的付费揽收服务有什么特点?

A: Lazada的付费揽收服务无门槛、覆盖全国,通过ASC卖家服务中心的"打包工作台"界面进行触发。使用自研ERP和第三方ISV的商家需要进行系统升级对接。

Q: Lazada的二次销售流程是怎样的?

A: 派送失败的商品退回reverse center进行质检,通过质检的商品将进入二次销售环节,不收取国际运费、末端运费和税费。质检流程包括核对订单信息、检查商品质量和完整性等。